Wer das breite Serviceangebot von MediaMarktSaturn noch nicht kennt, hat jetzt die perfekte Möglichkeit, es kennenzulernen. In der „Mehrwertwoche“ erhalten Kundinnen und Kunden die zum Aktionsprodukt passende Serviceleistung nämlich kostenlos dazu.

Sofort mit den neuen Geräten loslegen – das ermöglicht die „Mehrwertwoche“ von MediaMarkt und Saturn. Die Elektronikhändler bieten nicht nur attraktive Aktionsprodukte, sondern auch gleich praktische Services, die für einen angenehmen Start mit dem Wunschgerät sorgen. Egal ob Display-Schutz fürs Smartphone oder Tablet, Einrichtungs-Service fürs neue Notebook, Kalibrierung des neuen TV-Geräts oder Lieferung der Waschmaschine nach Hause – zu jedem Angebot gibt es kostenlos den passenden Service on top. Für schnell Entschlossene startet die Aktion online auf mediamarkt.de und saturn.de bereits am 25. Mai, in den Märkten am 26. Mai. Die „Mehrwertwoche“ läuft bis zum 5. Juni.

Wer sich nicht lange mit umfangreichen Bedienungsanleitungen aufhalten will oder praktische Schutzfeatures gratis absahnen möchte, kommt bei MediaMarktSaturn voll auf seine Kosten. Die „Mehrwertwoche“ bietet für teilnehmende Artikel nützliche Serviceleistungen wie bei Notebooks die Ersteinrichtung („Startklar-Service“) oder bei Haushaltsgroßgeräten die Standard-Lieferung ohne Aufpreis. Vom 25. Mai um 20:00 Uhr bis zum 5. Juni um 23:59 Uhr gibt es in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn Technik-Highlights mit attraktiven Zusatzleistungen. In allen Media Märkten und Saturn-Märkten bundesweit gilt die Aktionswoche vom 26. Mai bis 5. Juni, bei verkaufsoffenen Sonntagen zusätzlich am 28. Mai und 4. Juni.

Der passende Service für jedes Technik-Highlight

Die „Mehrwertwoche“ wirft mit ihren Zusatzleistungen ein Schlaglicht auf die umfangreichen Serviceleistungen, die MediaMarkt und Saturn ihren Kundinnen und Kunden bieten. So kann man mit dem neuen Gerät sofort und sorgenfrei durchstarten. 

Beim Kauf eines teilnehmenden Smartphones oder Tablets wie dem Xiaomi Redmi Note 12 Pro oder dem Motorola Edge40 ist der Display-Schutz sowie dessen professionelles Aufbringen bereits im Kaufpreis enthalten. Das Lenovo IdeaPad 3i Notebook oder der HP Laptop 17-cp2333ng können mit dem „Startklar-Service“ zu Hause direkt in Betrieb genommen werden. Auch für Kaffeevollautomaten wie zum Beispiel den Siemens TP703D09 EQ.700 Classic gibt es einen „Startklar“-Einrichtungsservice für zuhause dazu: Nach Erhalt des Automaten führt ein Fachmann die Ersteinrichtung des Geräts durch – so lässt die erste Tasse Cappuccino nicht lange auf sich warten. Und für ein beeindruckendes Fernseherlebnis mit optimaler Bild- und Farbdarstellung auf dem neuen Samsung GQ55S90CAT OLED TV sorgt der professionelle TV-Kalibrierungs-Service. Bei Kauf des Geräts vor Ort erfolgt die Kalibrierung direkt im Markt, bei einem Onlinekauf wird sie direkt beim Kunden zuhause durch einen Fachmann vorgenommen.

Bei allen vorrätigen Haushaltsgroß- und Einbaugeräten können sich Kundinnen und Kunden über eine kostenlose Standard-Lieferung freuen. Zudem profitieren sie während des gesamten Kampagnenzeitraums von einer 0% Finanzierung* auf alle vorrätigen Produkte im Sortiment. 

Wer sich die Aktionsprodukte inklusive der erstklassigen Service-Vorteile sichern möchte, muss schnell sein. Denn wie immer gelten die Angebote nur, solange der Vorrat reicht. Weitere Informationen zur Aktion gibt’s zum Kampagnenstart unter:

https://www.mediamarkt.de/de/campaign/flyer
https://www.saturn.de/de/campaign/flyer

 

* 0% effektiver Jahreszins, ab € 100.- Finanzierungssumme, ausschließlich für direkt von MediaMarkt bzw. SATURN angebotene Produkte, monatliche Mindestrate € 10.-, Laufzeit produktabhängig bis zu 10 Monate. Erst- und Schlussrate kann abweichen. Bonität vorausgesetzt. Bei der BNP Paribas erfolgt die Finanzierung über einen Kreditrahmen mit Mastercard®. Für diesen gilt ergänzend: Nettodarlehensbetrag bonitätsabhängig bis € 10.000.-. Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Gebundener Sollzinssatz von 0 % gilt nur für von MediaMarkt bzw. SATURN vermittelte Finanzierungen zeitlich befristet und produktabhängig bis maximal 10 Monate. Danach und für alle weiteren Verfügungen beträgt der veränderliche Sollzinssatz (jährlich) 16,58 % (17,90 % effektiver Jahreszinssatz). Höhe und Anzahl der monatlichen Raten können sich verändern, wenn weitere Verfügungen über den Kreditrahmen vorgenommen werden; die Rate beträgt min. 2,5 % der jeweils höchsten, auf volle 100.- € gerundeten Inanspruchnahme des Kreditrahmens, min. 10.- €. Vermittlung erfolgt ausschließlich für unsere Finanzierungspartner: Targobank AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf • BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München • Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach. Finanzierungspartner marktabhängig.

Bei den „Customer Centricity World Series Awards“ hat MediaMarktSaturn die Kategorie „Experience Design“ gewonnen. Bewertet und ausgezeichnet wurden die angewendete Arbeitsmethode „Service Design“ sowie die daraus resultierenden Erfolge des Consumer Electronic Retailers, die unter anderem eine Verbesserung der Customer Journey und der Kundenzufriedenheit ermöglicht.

Ingolstadt, 23. Mai 2023: Mit dem Begriff „Experience Electronics“ positioniert sich MediaMarktSaturn als Handelsunternehmen für technologische Produkte, Services und Dienstleistungen ein Stück weit neu und stellt das Kundenerlebnis, die nahtlose Customer Journey über alle Kanäle hinweg und die persönliche Beratung noch mehr in den Mittelpunkt. Aber wie schafft man das? Nur mit einer bereichsübergreifenden Teamleistung. Einen zentralen Anteil hat dabei die Customer Intelligence, Experience and Care Abteilung, die mit Hilfe der „Service Design“-Methode Projekte mit interdisziplinären Teams steuert. Dafür sind sie nun mit dem Customer Centricity World Series Award ausgezeichnet worden, bei dem mehr als 90 internationale Juroren über 210 Einreichungen bewerteten und die Sieger für herausragende Customer Experience Initiativen auszeichneten. Zwei weitere Final-Platzierungen für MediaMarktSaturn in den Kategorien „Customer Insights & Feedback“ und „Customer Experience Team“ rundeten den Erfolg ab.

Bei einem sogenannten „Service Design Sprint“ lokalisieren die Teams von MediaMarktSaturn mit Hilfe von Daten und weiteren Insights wie Mystery Shopping, Kundenbefragungen oder Webanalysen Verbesserungspotenziale oder komplett neue Prozesse beispielsweise in der Customer Journey. Interdisziplinäre Teams aus den Märkten, dem Category Management, der IT- oder Personalabteilung arbeiten dabei eng mit den Customer Experience Teams zusammen. Die Problemstellung wird ganzheitlich analysiert und konkrete CX-Actionpläne mit priorisierten Maßnahmen entwickelt. Im Anschluss an die erfolgreiche Implementierung fällt auch die entsprechende Erfolgsmessung in diesen Bereich, zum Beispiel mit dem Net Promoter Score (NPS) zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit.

Durch diese holistische und agile Methode der Zusammenarbeit konnte das Customer Experience Team schon zahlreiche Projekte erfolgreich abschließen. Unter anderem wurden so der Click & Collect Express etabliert, also die Abholung online bestellter Ware im Markt innerhalb von 30 Minuten, die Reparatur-Angebote in den Märkten verbessert, der Ankauf gebrauchter Technik mit einem Trade-In-Angebot in den Märkten eingeführt und auch spezielle Schulungen für Mitarbeitende konzipiert und umgesetzt. Der mit 53 Punkten (plus 5 Punkte im Vergleich zum Vorjahr) aktuell auf einem Rekordhoch stehende Net Promoter Score (NPS) bestätigt, dass diese Projekte unter anderem auch die Kundenzufriedenheit gesteigert haben und MediaMarktSaturn auf dem richtigen Weg in Richtung erfolgreicher Zukunft ist.

MediaMarktSaturn geht den nächsten digitalen Schritt: Der neue WhatsApp-Channel bietet Kundinnen und Kunden mit exklusiven Deals, digitalen Werbeflyern, besonderen Coupon-Angeboten und hilfreichen Infos ein noch besseres Einkaufserlebnis.

Keine Top-Angebote mehr verpassen: Das gilt ab sofort für alle Kundinnen und Kunden von MediaMarktSaturn, die sich für den BestesFürBuddies-Channel bei WhatsApp anmelden. Mitglieder erhalten besondere Deals, Gewinnspiele und Coupon-Angebote direkt auf ihr Handy. Zudem versendet der kostenlose Service komplett klickbare, digitale Flyer und ist damit eine nachhaltige Alternative zu gedruckter Werbung. 

„Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden mit dem WhatsApp-Kanal eine zeitgemäße digitale Alternative, um sich über die besten Angebote und Deals zu informieren“, erklärt Hubert Kluske, COO von MediaMarktSaturn Deutschland. „Unser Testpilot zum Black Friday hat unsere Erwartungen an die Resonanz weit übertroffen, weshalb wir uns dafür entschieden haben, diese neue Form der Kommunikation dauerhaft für den deutschen Markt zu etablieren. Zudem ist eine Übertragung des Konzepts auf andere Länder denkbar.“  

Per QR-Code oder Link anmelden und exklusive Angebote erhalten

Kundinnen und Kunden von MediaMarkt und Saturn, die den neuen Kommunikationsservice nutzen möchten, können den BestesFürBuddies WhatsApp-Channel ganz einfach per QR-Code im Store oder Link auf der Website von MediaMarktSaturn aktivieren. Einmal angemeldet, landen die Preisknaller aus den ausgewählten Themenkategorien automatisch auf dem Handy. Das Beste: Zwar können bei MediaMarkt und Saturn weiterhin Angebote, Produkte und Informationen auch regulär über die Webseite digital abgerufen werden, die ausgewählte Top-Deals erhalten allerdings nur die Mitglieder des WhatsApp-Channels. Wer es sich anders überlegt und den Chat stoppen oder pausieren möchte, antwortet ganz einfach per WhatsApp-Nachricht mit dem Wort „Stop“, um sich vom WhatsApp Newsletter abzumelden. Weitere Informationen zu Aktion gibt es hier: Bestes für Buddys.

MediaMarktSaturn Deutschland erweitert sein Sortiment durch ein innovatives und nachhaltiges Produkt, das den Kaffeemarkt revolutionieren wird: CoffeeB von Delica AG ist ein Kaffee-Kapselsystem, das gänzlich ohne Kapsel auskommt. Der kleine, lediglich von einer patentierten Schutzschicht ummantelte Ball aus gepresstem Kaffee kommt inklusive der dazugehörigen CoffeeB „Globe“ Kaffeemaschine zum ersten Mal nach Deutschland und startet ab jetzt sukzessive in allen Märkten von MediaMarkt und Saturn sowie online.

• Starke Ergänzung des nachhaltigen Produktportfolios 
• Ab jetzt deutschlandweit sukzessive in allen Stores von MediaMarkt und Saturn und in den zugehörigen Onlineshops verfügbar
• Exklusive Teststationen in rund 70 deutschen Märkten 

„Immer mehr Menschen wollen verantwortungsbewusst einkaufen und wir unterstützen sie dabei. Wir haben aktuell bereits 3.800 nachhaltige Produkte in unserem Sortiment und wollen uns hier immer weiter steigern. Das innovative Kaffeesystem von CoffeeB verfolgt ein völlig neues Konzept. Als Elektronikhändler Nummer 1 war es für uns nur logisch, dass wir hier dabei sein wollten“, erklärt Sascha Mager, CEO MediaMarktSaturn Deutschland. Der Elektrohändler ist neben Edeka exklusiver Vertriebspartner für den deutschen Markt.

Kaffee ist in Deutschland mit Abstand das beliebteste Getränk, noch vor Mineralwasser und Bier. Damit bietet der Kaffeemarkt großes Potenzial, das auch MediaMarkt und Saturn stärker nutzen möchten. Dabei will das Unternehmen seinen Kundinnen und Kunden nicht nur die passenden Kaffeemaschinen, sondern auch eine komplette Erlebnis- und Genusswelt rund um das Heißgetränk anbieten. Der Elektrohändler zielt stets darauf ab, ein Rundum-Paket zu kreieren: von der kompetenten Beratung über den Verkauf hochwertiger Kaffeemaschinen und dazu passender Premium-Bohnen – oder wie im Fall von CoffeeB Coffee-Balls –  bis hin zu Wartungs- und Reparaturdienstleistungen. Zusätzlich können die Kundinnen beim Kauf einer CoffeeB Maschine auch eine MediaMarkt oder Saturn PlusGarantie für drei Jahre abschließen und sind damit rundum versorgt.

Das neue System exklusiv erleben

Mit der Leitidee „Experience Electronics“ beschreibt MediaMarktSaturn seine Neupositionierung und zugleich das Leistungsspektrum für seine Kunden. Sie können beim Elektronikhändler Produkte anfassen, ausprobieren und kennenlernen, also im wahrsten Sinne des Wortes erleben. Passend dazu bietet der MediaMarktSaturn in rund 70 Märkten in deutschen Metropolen exklusive Teststationen für CoffeeB an.

Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen den Launch des innovativen Produktes durch eine breitangelegte Kommunikation, um die Marktneuheit crossmedial zu präsentieren und bei den Kundinnen und Kunden bekannt zu machen – sei es mit Aufstellern in den Märkten selbst, bei Social Media oder durch neue Werbeformen wie Retail Media.

Über CoffeeB

CoffeeB bietet sämtliche Annehmlichkeiten herkömmlicher Kapselsysteme und garantiert dabei besten Kaffeegenuss – ohne Abfall zu verursachen. Wie der Kaffee selbst ist auch die Alginat-Schutzschicht natürlichen Ursprungs und somit vollständig gartenkompostierbar. CoffeeB bietet eine individuelle Sortenauswahl und verschiedene Stärkegrade – von Lungo bis Ristretto. Komplettiert wird das System durch die CoffeeB Globe Kaffeemaschine mit patentierter Brühtechnologie. Die Maschine arbeitet sehr energieeffizient – u. a., da sie sich nach einer Minute automatisch abschaltet. Sie besteht aus bis zu 34% recycelten Materialien und dank einer modularen Maschinenkonstruktion können einzelne Komponenten ausgetauscht oder repariert werden. Darüber hinaus sind das System und alle angebotenen Kaffeesorten zu 100% CO2-kompensiert. Die Kaffeebohnen entstammen nachhaltigem Anbau und sind, je nach Aroma, entweder Rainforest Alliance oder Bio und Fairtrade zertifiziert, sämtliche Verpackungen sind recycelbar. Mehr Informationen unter: https://www.coffeeb.com/de-de

In Kooperation mit dem Auto-Abo-Anbieter like2drive startet MediaMarktSaturn ein zweiwöchiges Pilotprojekt und lockt Kundinnen und Kunden mit einem exklusiven Angebot hinter das Steuer des Tesla Model 3 sowie weiterer attraktiver E-Autos.

Ingolstadt, 17. April 2023. Technik jetzt auch auf der Straße ausprobieren: MediaMarktSaturn startet in Deutschland in der Elektromobilitätssparte mit einem elektrisierenden Pilotprojekt. Ab heute können Kundinnen und Kunden ihr Wunsch-E-Auto mit MediaMarkt und Saturn zum Vorteilspreis testen. In Kooperation mit like2drive stehen verschiedene E-Fahrzeuge zur Auswahl für ein E-Auto-Abo, darunter beispielsweise der Tesla Model 3. Je nach Fahrzeug ist die Laufzeit zwischen einem und 21 Monaten wählbar. Schnell sein lohnt sich: Die Angebotskracher sind bis zum 30. April in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn inklusive Vollkaskoversicherung und Freikilometern buchbar. Jetzt heißt es nur noch: aufladen und „Let’s go!“.

Am Puls der Zeit sein und in die faszinierende Welt der Elektromobilität eintauchen geht ganz einfach: Vom 17. bis zum 30. April können Kundinnen und Kunden in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn ihr Wunsch-E-Auto zum Vorteilspreis auswählen und anschließend ihre Buchung direkt über den Partner like2drive abschließen. Nutzerinnen und Nutzer können das Fahrzeug an einem der acht bundesweiten Auslieferungsstandorte* kostenlos abholen oder sich – abhängig vom jeweiligen Modell – gegen eine Gebühr von 249 Euro auch zustellen lassen. Und dann kann der Elektro-Fahrspaß beginnen. Im Rundum-Sorglos-Paket mit der transparenten Monatsrate ist alles inklusive: von der Anmeldung bis zur Versicherung. Es fallen weder Anzahlung, Schlussrate noch Startgebühr an. Die monatlichen Raten beinhalten Wartung, jahreszeitgerechte Bereifung sowie Haftpflicht und Vollkasko. Abhängig vom Fahrzeug profitieren Kundinnen und Kunden außerdem von einer großzügigen Anzahl an Inklusivkilometern. Nur Ladekosten und Betriebsstoffe sind nicht inklusive. Das like2drive Auto-Abo endet ganz ohne Kündigung automatisch nach Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit.

Innovative E-Mobilität wird hautnah erlebbar

„Mit dem Pilotprojekt entwickeln wir nicht nur unser Angebot in Richtung neue profitable, wachstumsstarke Kategorien weiter, sondern bieten unseren Kundinnen und Kunden nun erstmals in Deutschland die Möglichkeit, die innovative Technik auf der Straße zu testen“, erklärt Dr. Sascha Mager, CEO von MediaMarktSaturn Deutschland. „In Kooperation mit like2drive machen wir die zukunftsweisende Elektromobilität ganz im Sinne unserer Leitidee ‘Experience Electronics’ für Technikfans erlebbar.“    

International ist der Elektrohändler bereits Partner von E-Autoherstellern und möchte dieses Angebot auch nach Deutschland bringen. Der Pilot ist dabei ein erster Schritt in die Richtung elektrische Zukunft. 

like2drive ist eine Marke der Fleetpool GmbH. Als einer der führenden Auto-Abo-Anbieter in Deutschland legt das Kölner Unternehmen besonderen Wert auf größtmögliche Freiheit und individuelle Lösungen für die Mobilitätsbedürfnisse der Verbraucherinnen und Verbraucher. „Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit MediaMarktSaturn“, so Fleetpool Deputy-CEO/CCO Alexander Kaiser. „Die Nutzung von Dienstleistungen im Abonnement liegt voll im Trend. Was für Online- und Telekommunikationsservices funktioniert, ist auch für Mobilität im Allgemeinen und die Elektromobilität im Speziellen sinnvoll. Für einen festen Monatspreis verfügen Nutzerinnen und Nutzer des E-Auto-Abos über ein aktuelles, gut ausgestattetes Elektrofahrzeug mit modernster Komfort- und Sicherheitsausstattung.“ 

Wer sich den erstklassigen E-Mobility-Deal sichern möchte, muss schnell sein. Denn wie immer gilt das Angebot nur, solange der Vorrat reicht. Alle Informationen zur Aktion gibt’s unter www.mediamarkt.de/de/specials/like2drive und www.saturn.de/de/specials/like2drive.
 

*Je nach Modell können Kundinnen und Kunden ihr Abo-Auto an folgenden like2drive Standorten abholen: Großraum München (Emmering) / Großraum Memmingen (Bad Grönenbach) / Großraum Darmstadt (Griesheim) / Großraum Aachen (Düren) / Großraum Düsseldorf/Neuss / Großraum Osnabrück / Großraum Hamburg (Egestorf) / Großraum Berlin (Neuseddin)

Zu Ostern legen MediaMarkt und Saturn Kundinnen und Kunden sensationelle Technik-Eier ins Nest. Technikfans finden die Oster-Angebote sowohl im MediaMarkt als auch im Saturn Onlineshop sowie in allen rund 400 Märkten bundesweit.

Ingolstadt, 23. März 2023. Ostergeschenke ganz ohne langes Suchen: MediaMarkt und Saturn locken Schnäppchenjäger mit Top-Angeboten zum Fest. Ob Laptop, Kühlgefrierkombination oder Küchenmaschine, die Technik-Highlights zum kleinen Preis sind garantiert zu groß für jedes Osternest. Vom 25. März bis 8. April erwarten Kundinnen und Kunden pünktlich zu Ostern Special Deals in den rund 400 MediaMarkt und Saturn-Märkten deutschlandweit. Online sind die Aktionsgeräte sogar bereits einen Tag früher und noch bis 10. April erhältlich.

Wer an Ostern nicht lange rumeiern will, kommt bei MediaMarktSaturn voll auf seine Kosten. Der Technikriese lässt die Angebotskracher schlüpfen und bringt die Osternester zum Überlaufen. Vor dem Fest können sich Kundinnen und Kunden Top-Angebote sichern und ihre Wunschprodukte zum Vorteilspreis schnappen. Bereits ab dem 24. März um 20.00 Uhr bis zum 10. April um 23.59 Uhr winken in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn Technik-Highlights zu sensationellen Preisen. In allen MediaMärkten und Saturn-Märkten bundesweit gilt die Osteraktion vom 25. März bis 8. April. 

Fernseher, Notebooks und Kaffeevollautomaten verschönern das Osternest

Wer sich erstklassige Technik zu Top-Preisen sichern möchte, muss schnell sein. Denn wie immer gelten die Angebote nur, solange der Vorrat reicht. Zu Ostern warten MediaMarkt und Saturn mit zahlreichen attraktiven Schnäppchen-Deals in unterschiedlichen Produkt-Kategorien auf. Für gemeinsame Filmabende zu Ostern ist der LG OLED Smart TV mit 55 Zoll Diagonale und kinogleicher Bildqualität wie geschaffen. Anspruchsvolle Kaffeeliebhaber kommen mit dem Kaffeevollautomat EQ.6 Plus s100 von Siemens für die bestmögliche Qualität von Espresso oder Latte Macchiato auf ihre Kosten. Surfen und mobil arbeiten lässt sich beispielsweise mit dem Vivobook von ASUS mit Intel® Core™ i5 Prozessor und 512 Gigabyte Speicher, einem der weltweit kleinsten 15-Zoll-Allround-Notebooks mit leistungsstarker Performance. Besonders attraktiv sind die Oster-Sparsets wie die Playstation 5 gepaart mit dem Spiel Resident Evil 4 für Gaming-Abenteuer zu Hause oder die Samsung Kühlgefrierkombination mit Energieeffizenzklasse A im Paket mit einer kostenlosen Samsung Mikrowelle.

MediaMarkt und Saturn sorgen außerdem dafür, dass die neugekauften Notebooks und Kaffeevollautomaten sofort im Einsatz sein können – ohne umständliches Studieren der Gebrauchsanleitung. Mit dem MediaMarkt Startklar Service und Saturn Ready2Go werden die Geräte wunschgerecht eingerichtet. Da kann Ostern kommen!

Der zweite MediaMarkt in Dessau unterstreicht die Bedeutung der Innenstadt. Das Produktsortiment beider Media Märkte ergänzt sich perfekt und ist ideal auf die Kundenbedürfnisse am Standort abgestimmt.

Dessau, 22. März 2023. Die Dessauer Innenstadt wird um ein attraktives Einkaufsziel reicher. Am Donnerstag, den 23. März 2023, um 10 Uhr, öffnet der neue MediaMarkt Dessau-City erstmals seine Türen und hält sensationelle Eröffnungsangebote bereit. Kundinnen und Kunden erwartet ein umfassendes Einkaufserlebnis, bei dem sie auf einer Gesamtfläche von rund 1.850 Quadratmetern eine große Auswahl an Elektronikprodukten entdecken und erleben können. In Kombination mit der persönlichen Beratung und den umfangreichen Serviceleistungen ist der Elektronikfachmarkt eine kompetente Adresse für die neueste Technik, und das ganz zentral mitten in der Fußgängerzone. Der neue Markt ergänzt sich dabei mit dem bestehenden Markt Dessau-Mildensee. Beide Märkte führen das komplette Sortiment, setzen jedoch unterschiedliche Schwerpunkte. Der MediaMarkt Dessau-Mildensee wird sein Angebot an Elektro-großgeräten ausbauen, der Markt in der Innenstadt legt seinen Fokus auf Smartphones, Tablets, Elektrokleingeräte sowie Notebooks und PCs.

„Wir freuen uns sehr, in Dessau nicht nur einen zweiten MediaMarkt zu eröffnen, sondern mit der Lage im ersten Obergeschoss des Rathaus Centers zu einer attraktiven Innenstadt beizutragen“, so Geschäftsführer Patrick Neumann. „In Zeiten, in denen innovative Elektronikprodukte im Alltag eine immer wichtigere Rolle spielen, bieten wir als Nahversorger für die Stadt ein umfassendes Angebot an Produkten und Dienstleistungen.“

Technik mit allen Sinnen erfahren

Eine moderne, angenehme Shopping-Atmosphäre verströmt die Verkaufsfläche des Marktes. Das macht Lust zum Stöbern, Ausprobieren und Vergleichen des großen Produktangebots. „MediaMarkt bietet den Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis und lässt sie in faszinierende Produktwelten eintauchen“, so Patrick Neumann. Der Elektronikfachmarkt macht innovative Technik gemäß dem Motto „Experience Electronics“ für Besucherinnen und Besucher direkt erlebbar: Der neue Markt verfügt über einen großen Smartphone-Bereich direkt am Eingang, in dem eine Vielfalt an Handys im Detail ausprobiert und verglichen werden kann. Zudem lädt eine Kaffeewelt mit Barista Bar dazu ein, sich nicht nur über Design und Technik der Kaffeevollautomaten zu informieren, sondern sich auch gleich direkt vor Ort geschmacklich von der Qualität zu überzeugen. Das moderne Ladendesign, die übersichtliche Marktgestaltung und die kundenfreundliche Warenpräsentation laden zum entspannten Besuch ein. 

„Let’s go!“ Dessau: Zwei Media Märkte mit sich ergänzenden Sortimenten

Unter dem Claim „Let’s go!“ nimmt MediaMarkt Menschen in Dessau nun gleich doppelt mit auf ihrer Reise durch die Welt der Technik. „Mit dem MediaMarkt in der City bekennen wir uns ganz klar zum Standort Dessau. Das neue Konzept setzt für beide Märkte unterschiedliche Schwerpunkte und bietet Kundinnen und Kunden die jeweils passende Anlaufstelle für ihre Bedürfnisse“, erklärt Patrick Neumann. Im neuen MediaMarkt in der Innenstadt finden Besucherinnen und Besucher eine riesige Auswahl an Smartphones, Tablets, Elektrokleingeräten sowie Notebooks und PCs. Somit stehen hier die Produkte im Mittelpunkt, die nach dem Ausprobieren auch gleich ganz unkompliziert mitgenommen werden können. Ergänzend dazu bietet der MediaMarkt in Dessau-Mildensee künftig ein größeres Angebot an Fernsehern und Haushaltsgroßgeräten, welche mit dem Fahrzeug nach Hause gebracht oder geliefert werden müssen. Im Zuge dieser Neuausrichtung wird der Markt in Dessau-Mildensee von Mitte April bis Mitte Juni im laufenden Betrieb umfassend umgebaut und modernisiert. 

„Gerade was das Sortiment betrifft, profitieren unsere Kundinnen und Kunden außerdem von unserem Omnichannel-Konzept. Unsere Stärke als stationärer Händler ist die große Auswahl an aktuellen Produkten, verbunden mit der Möglichkeit, diese vor Ort auszuprobieren und zu vergleichen. Ein weiterer Vorteil für die Kundinnen und Kunden ist außerdem unsere Verbindung mit dem MediaMarkt Onlineshop, über den eine riesige Anzahl an Produkten kurzfristig lieferbar ist und hier per Click & Collect versandkostenfrei abgeholt werden kann“, so Patrick Neumann. Der Clou: Viele Produkte, die man im MediaMarkt Onlineshop bestellt, sind sogar schon nach 30 Minuten abholbereit.

Praktische Serviceangebote zu fairen Preisen

Rundum überzeugend sind auch die fachkundige Beratung sowie das breite Serviceangebot des Elektronikmarkts – vom Testen vor Ort bis hin zur optimalen Einrichtung im Markt oder zuhause. So sind die verschiedenen Startklar-Services enorm praktisch und nervenschonend. „Unsere Fachleute im Markt richten neugekaufte PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Spielekonsolen und Navigationsgeräte so ein, dass sich die Kundinnen und Kunden nicht mehr mit umständlichen Gebrauchsanleitungen beschäftigen müssen, sondern sofort loslegen können“, verspricht Patrick Neumann. Sehr hilfreich sind zudem die Smartbar-Services: Handy-Sofortreparaturen wie Display- und Akku-Tausch, technischer Support sowie Software-Installationen werden an Ort und Stelle in kürzester Zeit erledigt. Auf Wunsch geht die Kundenbetreuung auch nach dem Kauf weiter. Dazu vermittelt der Markt einen Experten der Deutschen Technikberatung, der dem Kunden jederzeit bei Fragen und Problemen als persönlicher Ansprechpartner zu Hause zur Seite steht. 

Darüber hinaus bietet MediaMarkt im Rahmen seiner „BetterWay“-Nachhaltigkeitsinitiative ein attraktives Trade-in Modell an. Kundinnen und Kunden können entsprechende Geräte online unter https://ankaufservice.mediamarkt.de einsehen, prüfen und bewerten. Sollte das Gerät noch über einen Restwert verfügen, können Kundinnen und Kunden ihre alten Elektrogeräte im Markt zurückgeben und direkt gegen eine Geschenkkarte mit dem entsprechenden Warenwert eintauschen. Sollte das Gerät nichts mehr wert sein, übernimmt der Markt die fachgerechte Entsorgung. „Damit schaffen wir einen zusätzlichen Anreiz zur Altgeräterückgabe“, erklärt Patrick Neumann. In Kooperation mit dem Anbieter Foxway werden die Geräte – wenn möglich – wieder aufbereitet bzw. repariert und eventuell vorhandene Daten gelöscht. Damit können sie weiterverkauft werden und erhalten im Sinne der Kreislaufwirtschaft ein zweites Leben.

Einkaufserlebnis wird großgeschrieben

„Schon bei den Vorbereitungen zur Eröffnung hat sich gezeigt, dass unser Team fest zusammensteht. Das überträgt sich auch auf die Kundinnen und Kunden und sie werden großes Vergnügen haben beim Einkaufen in ihrem neuen MediaMarkt“, ist sich Patrick Neumann sicher. Wer es gleich ausprobieren möchte: Ab dem 23. März hat der neue Markt jeweils montags bis samstags von 10 bis 19 Uhr geöffnet. Und selbstverständlich können sich Kundinnen und Kunden auch auf tolle Eröffnungsangebote freuen.

MediaMarktSaturn Deutschland erhält den renommierten Retail Technology Award (reta) für das interne Projekt „LaLiga“. Über die Plattform erlernen die Markt-Mitarbeitenden spielerisch neue Vertriebsstrategien. Ingolstadt, 28. Februar 2023: Der diesjährige reta Award des EHI Retail Institute geht in der Kategorie „Best Connected Retail Solution“ an MediaMarktSaturn Deutschland. Ausgezeichnet wird dessen unternehmensinterne Gamification-Plattform „LaLiga“. Als Team treten dort Mitarbeitende eines Markts gegen Teams anderer Märkte an und erlernen dabei neue Beratungs- und Vertriebsstrategien. Zudem werden sie im Umgang mit der Vertriebs-App „MyStore“ auf dem Mitarbeiter-Smartphone geschult.

„Im gesamten Einzelhandel ist es essenziell, sich ständig weiterzubilden, Verkaufsstrategien weiterzuentwickeln und erfolgreich umzusetzen. Wir wollen mit ‚LaLiga‘ unsere Marktteams spielerisch dazu animieren, sich Vertriebswissen anzueignen und es untereinander zu teilen. Damit möchten wir die Interaktion mit unseren Kundinnen und Kunden sowie unsere Beratungsqualität stärken und so auf ein bestmögliches Einkaufserlebnis einzahlen. ‚LaLiga‘ fördert nachhaltig die Motivation, den Teamgeist sowie die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden. Davon profitieren dann auch unsere Kundinnen und Kunden“, erläutert Jörg Bauer, COO bei MediaMarktSaturn Deutschland.

„LaLiga“ wurde als erste MediaMarktSaturn-interne Gamification-Plattform von Grund auf neu entwickelt und entstand in Zusammenarbeit mit der Münchner Digitalagentur coma AG. In „LaLiga“ bilden die Mitarbeitenden eines Markts jeweils ein Team. Durch diesen spielerischen digitalen Ansatz erlangen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein noch besseres Verständnis für die Produkte und erhöhen ihre Beratungskompetenz. Das neu erworbene Wissen setzen sie direkt auf der Fläche um und können sich so eine gute Platzierung sichern. Tagesaktuelle Tabellen geben dabei den Überblick über die Rankings der Märkte. Ziel ist es, durch den Verkauf und die Beratung von Serviceleistungen und Produkten zu punkten, um gegen andere Märkte zu gewinnen.

Mit „LaLiga“ ist ein multidimensionales Spiel entstanden, das online, im Austausch mit dem eigenen Team, gegen andere Marktteams und auf der Marktfläche stattfindet. So spricht es die Mitarbeitenden auf vielfältige Weise an und es macht ihnen Spaß, neue Ideen zu realisieren.

Die Mitarbeitenden lernen durch die Plattform wichtige Trainingsinhalte und erlangen gleichzeitig noch mehr Routine in der Nutzung der „MyStore"-App, der unternehmensinternen Vertriebs-App. Diese liefert detaillierte Produktinformationen für die Beratung und bietet Zugriff auf das Warenwirtschaftssystem, um Bestellungen in den Markt oder zum Kunden nach Hause direkt durchführen zu können.

„Was ursprünglich als Pilotprojekt startete, ist mittlerweile regulär in den Marktalltag unser Mitarbeitenden integriert“, freut sich Jörg Bauer. Auf Grund des großen Erfolgs von „LaLiga“ in Deutschland hat MediaMarktSaturn die Plattform inzwischen auch in Österreich, Polen und Ungarn ausgerollt, weitere Länder sind bereits in Planung.

retail technology awards europe

Mit den retail technology awards europe werden jährlich 15 Handelsunternehmen für den Einsatz herausragender und innovativer Lösungen der Informationstechnologie in den Kategorien „Best AI & Robotics Application“, „Best Customer Experience“, „Best Instore Solution“, „Best Enterprise Solution“ und „Best Connected Retail Solution“ prämiert. Die Verleihung der reta 2023 fand am 27. Februar 2023 in Düsseldorf statt. Es ist der nunmehr fünfte reta für MediaMarktSaturn nach Auszeichnungen für Lösungen mit Robotern, Augmented Reality, kassenlosem Bezahlen und KI.

MediaMarkt und Saturn zeigen in ihrem neuen Kampagnenspot anlässlich des Valentinstags, dass Technik gut ist – allerdings im richtigen Moment. Parallel liefern begleitende Produktspots mit aktuellen Angeboten Beispiele, wie Technik wertvolle Momente mit den Liebsten schaffen kann. Ingolstadt, 9. Februar 2023: Die Beziehung zwischen Liebe und Technik kann kompliziert sein. Daher schlagen MediaMarkt und Saturn anlässlich des Valentinstags ruhigere Töne an: Die Augen kleben am Handy-Display, Gaming-Abenteuer fordern die volle Aufmerksamkeit, das perfekte Selfie ist wichtiger als die Begleitung – der neue Kampagnenspot mahnt zu einem achtsameren Umgang mit Technik im Alltag und appelliert für mehr Zeit für die Liebsten. Ab dem 13. Februar läuft der Spot im TV und Kino sowie online.

Der TV-Spot zum Start des Valentinstags unterscheidet sich deutlich von den bekannten Clips der beiden Elektronikhändler. Ein langsames Erzähltempo und ruhige Musik erzeugen eine melancholische Stimmung. Dabei stellt der 45- bzw. 60-Sekünder die Achtsamkeit in den Mittelpunkt und hebt das „Let‘s Go“-Kampagnenmotiv auf eine neue Ebene.

„Wir schlagen mit unserer Kampagne anlässlich des Valentinstags einen neuen Weg ein und hinterfragen unser Angebot. Technik kann ablenkend sein und ein harmonisches Miteinander stören,“ erklärt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group. „Umso wichtiger ist es, achtsam zu bleiben und technische Möglichkeiten bedacht einzusetzen. Zum Feiertag der Liebe möchten wir mit dieser Kampagne ein Highlight in der Markenkommunikation setzen und dazu aufrufen, aufeinander aufzupassen.“

In begleitenden, 15-sekündigen Produkt-Spots zeigt MediaMarktSaturn, wie es richtig geht. Ob Kaminfeuer-Romantik mit dem neuen Fernsehgerät oder frisch gebrühter Kaffee am Bett: Dank mehr Achtsamkeit für die Menschen, die uns am Herzen liegen, gelingt der Spagat zwischen Technikbegeisterung und einem harmonischen Miteinander. 

Highlight-Produkte zum Valentinstag

Wer für mehr Romantik mit TV-Kaminfeuer oder dimmbarem Licht im Wohnzimmer sorgen möchte, findet zum Valentinstag bei MediaMarkt und Saturn Highlight-Produkte zum Angebotspreis. Vom 13. Februar um 9 Uhr bis zum 28. Februar um 20 Uhr winken im MediaMarkt Onlineshop und im Saturn Onlineshop Technik-Must-Haves zu sensationellen Preisen. In den über 400 Media Märkten und Saturn-Märkten bundesweit läuft die Aktion ebenfalls vom 13. bis zum 28. Februar. 

Zudem erhalten myMediaMarkt-Kunden und SATURN CARD-Kunden auf alle Aktionsartikel die zehnfachen Punkte bzw. Bits. Übrigens: Wer noch kein myMediaMarkt- oder SATURN CARD-Kunde ist, kann sich auf www.mediamarkt.de oder www.saturn.de registrieren und die Extra-Vorteile bei der anstehenden Aktion gleich mitnehmen.

Weitere Informationen gibt es pünktlich zum Start der Kampagne unter
https://www.mediamarkt.de/de/campaign/valentinstag
und https://www.saturn.de/de/campaign/valentinstag.

MediaMarktSaturn geht den nächsten Schritt zu einem noch besseren Einkaufserlebnis: In Deutschland treten die beiden starken Marken MediaMarkt und Saturn ab sofort gemeinsam auf. Die Vertriebskanäle sowie der Außenauftritt werden sukzessive synchronisiert. Der Startschuss fällt mit einer ersten gemeinsamen Brand-Kampagne unter dem neuen Claim „Let’s go!“. Ingolstadt 13. Januar 2023: Das beste Angebot für alle: Am 15. Januar 2023 startet die erste gemeinsame Brand-Kampagne von MediaMarkt und Saturn – von nun an mit einem übergreifenden Markenlogo. So wird nach außen sichtbar, was intern bereits gelebt wird. Gemäß dem Motto „Technik besser erleben. Für ein Leben voller Möglichkeiten“ verfolgen beide Marken eine gemeinsame Mission: Kundinnen und Kunden stehen im Mittelpunkt und erhalten durch das starke Teamwork beider Marken viele Vorteile.

„Mit der ersten gemeinsamen Brand-Kampagne für MediaMarkt und Saturn in Deutschland gehen wir konsequent den nächsten Schritt innerhalb unserer Neupositionierung“, erklärt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group. „Wir führen zwei starke Marken noch enger zusammen, da ist es nur logisch, dass wir auch den Markenauftritt von MediaMarkt und Saturn unter einer gemeinsamen Kampagne präsentieren und den Kunden die zahlreichen Vorteile näherbringen – gemäß unserem Ziel, Technik für alle zugänglich zu machen und das Beste aus Technik herauszuholen.“ Die Brand-Kampagne startet in Deutschland mit einem gemeinsamen Image-Werbespot, zwei weitere Spots zu den Service-Leistungen von MediaMarkt und Saturn folgen.

Attraktivere Angebote, schnellerer Service, kürzere Wege

Kundinnen und Kunden haben von nun an Zugriff auf Produkte, Services und Dienstleistungen aller Märkte sowie beider Onlineshops, ganz unabhängig von der Marke MediaMarkt oder Saturn. So kann die Customer Journey von überall – in den Märkten oder Online – gestartet und fortgesetzt werden. „Mit dem gemeinsamen Auftritt stärken wir die Schlagkraft der beiden Erfolgsbrands MediaMarkt und Saturn“, erklärt Dr. Sascha Mager, CEO von MediaMarktSaturn Deutschland. „Unsere Kundinnen und Kunden profitieren durch unsere gemeinsamen Aktivitäten von einem verbesserten Einkaufserlebnis. Denn nun stehen ihnen unser gesamtes Produktsortiment sowie die umfangreichen Serviceleistungen übergreifend in unseren Onlineshops und deutschlandweit in rund 400 Märkten zur Verfügung – egal ob sie einen MediaMarkt oder einen Saturn-Markt für ihren Einkauf wählen.“

Damit sind Beratung, Ersatzteile oder Reparatur immer in Reichweite. Auch Serviceleistungen für zuhause wie die Installation von Geräten oder eine umfassende Technikhilfe sind jetzt noch schneller möglich. Doch das Beste: Durch geballte Einkaufs-Power und gemeinsame Werbung bieten MediaMarkt und Saturn ihren Kundinnen und Kunden jetzt noch attraktivere Aktionen und Angebote, bei denen der aufwendige Preisvergleich entfällt.

Weitere Kundenvorteile werden folgen: Geplant ist ein gemeinsames Vorteilsprogramm, bei dem markenübergreifend Punkte gesammelt und eingelöst werden können. Auch Einkaufsgutscheine werden in absehbarer Zeit sowohl bei MediaMarkt als auch bei Saturn einlösbar sein. Für Onlinebestellungen werden dann auch noch mehr Abholorte zur Verfügung stehen, da sowohl der nächstgelegene MediaMarkt als auch Saturn ausgewählt werden können.