MediaMarktSaturn und Dishbrain starten ersten Award für Künstliche Intelligenz im Anwenderbereich

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MediaMarktSaturn und Dishbrain starten ersten Award für Künstliche Intelligenz im Anwenderbereich

MediaMarktSaturn setzt gemeinsam mit Dishbrain ein Zeichen für die breite Anwendung von künstlicher Intelligenz im Alltag und lobt einen neuen Award aus. In sechs Kategorien können sich innovative KI-Entrepreneure – vom kleinen Mittelständler bis hin zu Schulklassen - bewerben. Im Fokus stehen dabei immer Lösungen, die den Alltag besser machen.

MediaMarktSaturn und das KI-Hub Dishbrain starten mit der Einführung der "Dishbrain Awards" durch. Anders als bei bisherigen Awards stehen bei der neuen Auszeichnung erstmalig der praktische Nutzen sowie die intelligente und anwenderfreundliche KI-Lösungen für Endverbraucher und kleine, mittelständische Unternehmen im Fokus. Prämiert werden Ideen und Anwendungsbeispiele, die den Alltag einfacher, effizienter und kostengünstiger gestalten und komplexe Probleme lösen. Die Bewerbungsphase beginnt im Herbst 2024.

„MediaMarktSaturn begleitet seit über 40 Jahren Kundinnen und Kunden bei technischen Innovationen. So ist es auch jetzt für uns Pflicht, ihnen zu zeigen, welche KI-Lösungen für sie sinnvoll sind und wie diese ihr Leben positiv verändern können. Wir wollen dazu beitragen, dass der Umgang mit KI-Anwendungen schnell vorankommt und ein selbstverständlicher Teil im Leben aller wird. Mit dem Dishbrain Award möchten wir nicht nur herausragende Innovationen würdigen, sondern auch eine Plattform für neue Ideen und Austausch schaffen“, sagt Dr. Karsten Wildberger, CEO von MediaMarktSaturn. 

Sechs Ehrungen für KI-Entrepreneure

Der Dishbrain Award bietet Gelegenheit, herausragende Projekte und Anwendungen von Künstlicher Intelligenz in der Geschäftswelt und Privatleben ins Rampenlicht zu rücken. Die Auszeichnung konzentriert sich – im Gegensatz zu sonstigen Preisen, die Profis und Großunternehmen fokussieren – auf Anwender und kleine, mittelständische Unternehmen.

Unternehmen und private Ideengeber sind eingeladen, ihre innovativen Lösungen und Erfolge für die folgenden Kategorien einzureichen: 

KategorieBeschreibung
Dishbrain - MittelstandAuszeichnung für mittelständische Unternehmen, die KI erfolgreich in ihre Prozesse integriert haben.
Dishbrain - Forschung & EntwicklungAuszeichnung für Forscher und Entwickler, die mit KI neue Wege gegangen sind.
Dishbrain - NachhaltigkeitAuszeichnung für Projekte, die KI zur Förderung der Nachhaltigkeit einsetzen.
Dishbrain - KundenserviceAuszeichnung für die beste Nutzung von KI im Kundenservice.
Dishbrain - EverydayAuszeichnung für Personen oder Projekte, die KI im Alltag innovativ und wirkungsvoll einsetzen.
Dishbrain - Health & FitnessAuszeichnung für die Gesundheitsförderung durch den Einsatz von KI.

Weitere Details gibt´s hier auf LINKEDIN. Die Bewerbungsphase startet im Herbst 2024. 

Der Dishbrain Award feiert die Kreativität, den Fortschritts und die Möglichkeiten, die KI bietet. Der Award stellt einfache, aber geniale Anwendungsmöglichkeiten vor, die bereits heute die Produktivität steigern und den Alltag erleichtern können.

„Darüber hinaus präsentieren wir visionäre Projekte, die den Weg für die Zukunft der kleinen, mittelständischen Unternehmen aufzeigen und ihnen helfen, sich auf kommende Entwicklungen vorzubereiten. Bei Dishbrain verstehen wir die Bedeutung dieser Verbindung – sie ist bereits in unserem Namen verankert. Dishbrain symbolisiert die Verschmelzung von altbekannter Kommunikationstechnologie (Dish) mit fortschrittlicher Intelligenz (Brain) zu einer neuen Dimension des Denkens und Handelns“, betont Michael Caudera, Geschäftsführer von Dishbrain. 

Die Zusammenarbeit zwischen Dishbrain und MediaMarktSaturn begründet sich in dem gemeinsamen Ziel, den Zugang zu moderner Technologie zu erleichtern und eine breite Zielgruppe optimal zu erreichen und zu unterstützen. Dishbrain bringt dabei ein wertvolles Kontaktnetzwerk im KI-Bereich und neue Ideen mit, während Europas führender Elektrohändler MediaMarktSaturn seine Erfahrung und Reichweite nutzt, um die innovativen Ansätze für Künstliche Intelligenz einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Der Award soll sich nach und nach als führender Preis für KI-Anwendungen etablieren und eine Community aufbauen, die gemeinsam die Zukunft gestaltet.

 

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Susanne Killian
Abteilungsleiterin Externe Kommunikation Send email

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Wie Technik durch unterschiedliche Store-Formate erlebbar wird

MediaMarktSaturn

Shopping Experience bei MediaMarktSaturn

Wie Technik durch unterschiedliche Store-Formate erlebbar wird

MediaMarktSaturn wandelt sich vom reinen Produktanbieter früherer Tage hin zu einer kundenzentrierten Omnichannel-Service-Plattform. Dabei richtet das Unternehmen, das in 11 europäischen Ländern operativ tätig ist, all seine Entscheidungen an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden aus. Das Einkaufserlebnis wird auf allen Kanälen immer weiter verbessert – stationär, online und in der App. Deshalb investiert MediaMarktSaturn weiterhin stark in seine stationären Märkte. Sie sollen Erlebnisorte sein, immer dort, wo der Kundenbedarf vorhanden ist. Hierzu werden die Stores kontinuierlich modernisiert und es werden seit einigen Jahren vier Kernformate in allen Ländern ausgerollt: Lighthouse, Xpress, Smart und Core. Überall wo möglich und erfolgsversprechend, werden neue Konzepte wie zum Beispiel ein Mobility Store oder Space as a Service Angebote getestet.

Das Ziel ist klar: ein modernes Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden und das über alle Kanäle. Omnichannel, die Vernetzung der Online- und Offline-Kanäle ist dabei die große Stärke von MediaMarktSaturn sowie der Fokus, den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen. Die Unternehmens-Devise lautet: Das richtige Format an der richtigen Stelle, um noch näher am Kunden zu sein und individueller auf seine Bedürfnisse einzugehen. Die Märkte und die persönliche Beratung sind das Ass im Ärmel von MediaMarktSaturn im Vergleich zu den großen Wettbewerbern. Und auch den Partnern bietet MediaMarktSaturn mit den Flächen einzigartige Möglichkeiten, ihre Produkte zu präsentieren. Die Store-Formate Lighthouse, Core, Smart und Xpress werden kontinuierlich weiterentwickelt und Schritt für Schritt in alle Länder ausgerollt, zuletzt eröffnete in Graz das zweite Lighthouse in Österreich.

Lighthouse – Der Leuchtturm in Sachen „Elektronik erleben“

Die Lighthouse-Märkte sind die Orte, an denen Kunden die neueste Technologie hautnah und in besonderer Weise erleben können - sei es in unseren europäischen TechVillages oder auch in den beiden Xperion in Deutschland. Sie befinden sich an prominenten Einkaufsstandorten in großen Städten und zeichnen sich durch eine auffällige Fassade und ein einzigartiges Innenlayout aus. 

Die TechVillages sind aufgebaut wie eine eigene kleine Stadt: Im Zentrum befinden sich Produktpräsentationen und spezielle Erlebnisbereiche zum Ausprobieren der neuesten Gadgets. In den umliegenden Boutiquen präsentieren sich die bekanntesten Technik-Marken komplett in ihrem eigenen Branding und Gestaltung der Fläche und zeigen dort ihre neuesten Produktveröffentlichungen. 

Die Xperion-Märkte wiederum sind e-Sport- und Technik-Erlebniswelt, in der Fans der Gaming-Szene und Technik-Liebhaber voll auf ihre Kosten kommen. Neben frei verfügbaren Spielflächen zeichnen sich das Xperion-Konzept durch eine große Arena für Live-Events und die direkte Vernetzung in die sozialen Kanäle aus. 

Bis zum Geschäftsjahr 2025/26 wird es rund 20 Lighthouse-Märkte in ganz Europa geben. Derzeit gibt es zehn Lighthouse-Märkte in Deutschland (2x Berlin als TechVillage und Xperion, Köln als Xperion), Italien (Mailand, Rom), Spanien (Madrid), Niederlande (Rotterdam), Österreich (Wien, Graz) und Türkei (Istanbul). In diesem Jahr im Juli eröffnete in Graz das neueste TechVillage, im September bekommt auch Deutschland in Hamburg sein zweites TechVillage.

Lighthouse

MediaMarktSaturn eröffnet in Berlin erstes TechVillage Deutschlands

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Neue Gaming-Area in Berlin

Erlebniswelt Xperion eröffnet im Saturn am Alexanderplatz

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Core – das Herzstück der stationären Märkte

Das Core-Format ist das Standartformat der stationären Märkte. Die meisten Märkte in allen Ländern sind in diesem Format aufgebaut. Der Fokus liegt auf der Präsentation eines umfangreichen Produktsortiments, Service und Experience – Kunden sollen Elektronik erleben können. Daher gibt es spezielle Experience-Zonen, die Trendthemen wie Elektromobilität oder Gaming gewidmet sind und Kunden zum Ausprobieren der verschiedenen Produkte einladen. 

Mit dem neuen ‚Entrance Statement‘ beginnt das Erlebnis bereits am Eingang: Denn der Kunde wird durch eine sorgfältig ausgewählte Produktpräsentation und beispielsweise einen imposanten Fernseher in Empfang genommen, dekorative Architekturelemente runden den ersten Eindruck am Eingang ab. Gleichzeitig wird so der Verkaufsbereich optisch vom Online-Abhol- oder Kassenbereich abgetrennt. Darüber hinaus wird im aktuellen Look&Feel-Konzept der unternehmenseigene Farbcode neuinterpretiert und die Produkte mit Hilfe eines neuen, nachhaltigeren modularen Möbelsystems präsentiert. Derzeit sind runde 50 Prozent aller Märkte modernisiert. Bis zum Geschäftsjahr 2025/26 sollen es 90 Prozent werden.
 

MediaMarktSaturn setzt Weiterentwicklung des Store-Portfolios fort:

Erster Markt im Xpress-Format in Deutschland und Aufwertung des Kernformats in Italien

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MediaMarktSaturn Unternehmenszahlen

Die MediaMarktSaturn Retail Group ist, gemessen an Umsatz, Fläche sowie Zahl der Mitarbeiter Europas führendes Handelsunternehmen für Consumer Electronics sowie die dazugehörenden Services und Dienstleistungen.

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Xpress – Komfort und Einfachheit

Die notwendigen Technikbesorgungen schnell und bequem mit dem Wocheneinkauf verbinden: Ddas ist die Idee der Xpress -Märkte. Sie finden sich daher in urbanen und vorstädtischen Regionen, sei es als eigenständige Märkte oder innerhalb eines Hypermarkts. Hier erleben Kunden die volle MediaMarkt-Kundenerfahrung mit einem fokussierten Produktsortiment, orientiert an den lokalen Kundenbedürfnissen. 

In Ungarn wurde dieses Format entwickelt und als erstes eingeführt. Der Fokus liegt hier auf ländlichen Gebieten und ist schon knapp 20-Mal in Kooperation mit dem Partner Tesco im Einsatz. In Polen eröffneten im Juni und Juli 2024 drei Xpress-Stores in Leszno, Rumia und Suwałki. Auch in Österreich wird dieses Format weiter ausgerollt, zum Beispiel in Gmunden und in Fürstenfeld. Anfang 2024 hat MediaMarkt BeNeLux den ersten Xpress Store in Belgien in Wijnegem, in der Nähe von Antwerpen, eröffnet und auch in Italien hat das Konzept kürzlich Einzug gehalten und wird mit dem Partner Bennet weiter ausgerollt. Die Entwicklung und der Erfolg dieses Formates ist letztendlich auch die Basis für die Übernahme von 20 ehemaligen Melectronics Standorten in der Schweiz gewesen.
 

LinkedIN Posts zu Xpress-Eröffnungen

Smart – Services um die Ecke

Kopfhörer auf dem Weg zur Arbeit vergessen? Schnell die Onlinebestellung im Markt um die Ecke abholen? Das Smartphone mit einer neuen Schutzhülle versehen lassen? Das und mehr ist in den Smart Märkten möglich. Sie befinden sich in städtischen Gebieten, das Sortiment und die Fläche sind kleiner, dafür aber mit einer optimalen Omnichannel-Integration. Der Fokus liegt auf dem Angebot von Services und Dienstleistungen sowie der Abholung von online bestellten Artikeln. In Italien wurden die ersten Smart Stores beispielsweise in Rom, Turin und Varese eingeführt. Seitdem wurde das Format kontinuierlich ausgerollt, in der Hauptstadt Rom hat MediaWorld Italien dieses Jahr bereits den zweiten Smart Store eröffnet. Auch in anderen Ländern wird an der Implementierung dieses Store Formats gearbeitet. 

Neben diesen Standardformaten setzt MediaMarktSaturn auch mit anderen Storekonzepten immer wieder ein Ausrufezeichen: 

Mobility Store in BeNeLux

In Antwerpen hat MediaMarkt BeNeLux einen “Urban Mobility Store” eröffnet, der sich auf nachhaltige Stadtmobilität konzentriert. Kunden finden hier eine breite Auswahl an leichten elektrischen Fortbewegungsmitteln wie E-Scootern, E-Skateboards, Einrädern, E-Bikes und Fatbikes. 

 

>>Zum LinkedIn-Post

 

MediaMarktSaturn testet Pop-up-Store in Tübingen zum Thema Nachhaltigkeit

Technik nachhaltiger erleben.

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Space-as-a-Service Store-Angebot mit Fitnessgeräten in Berlin

Im Tech Village am Alexanderplatz in Berlin konnten Kunden in einem Pilotprojekt erstmals Marketplace-Produkte physisch auf der Fläche erleben. In diesem Pilotprojekt nutzte ein Fitnessgeräte-Anbieter rund 22 Quadratmeter Ausstellungsfläche. Die Space-as-a-Service-Angebote für Partner werden nun auch flächendeckend weiter ausgerollt, damit Marketplace-Verkäufer die Möglichkeit haben, die Vorteile von MediaMarktSaturn als Omnichannel-Händler und seinem breiten Netz an stationären Märkten für sich zu nutzen.

 

 

 

Neueröffnung MediaMarkt Augsburg

Alles neu nach Umbau: Ab Sofort mit integriertem Küchenstudio von XXXLutz.

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Sustainability Pop-up-Stores 

In Tübingen in Deutschlang gibt es einen MediaMarktSaturn Pop-up-Store zum Thema Nachhaltigkeit. Der Concept Store kombiniert den Marketplace, eine nachhaltige Produktpalette und Refurbishment und bringt diese erstmals von der Onlinewelt auf die Verkaufsfläche.

 

 

 

 

 

Space-as-a-Service

MediaMarktSaturn testet Angebot für Marketplace-Verkäufer in Deutschland.

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MediaMarkt Augsburg mit integriertem Küchenstudio von XXXLutz:

Der umgebaute MediaMarkt in Augsburg-Oberhausen verfügt über ein integriertes Küchenstudio mit Showküchen von XXXLutz. Auf 300 Quadratmetern werden rund 15 Küchen in verschiedenen Preislagen ausgestellt. Kunden profitieren von einer umfassenden Beratung und können sowohl die ausgestellten Küchen als auch das gesamte Küchensortiment von XXXLutz erkunden. Auch in Landshut ist der MediaMarkt die Kooperation mit dem Partner eingegangen.

Michael Stengl
Michael Stengl
Pressesprecher Technologien, Neue Geschäftsmodelle und Logistik Send email

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MediaMarktSaturn zündet die nächste Stufe in seiner Marketingtransformation mit der Vergabe der internationalen Mediabetreuung

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MediaMarktSaturn zündet die nächste Stufe in seiner Marketingtransformation mit der Vergabe der internationalen Mediabetreuung

Seit Start seiner europaweiten Markenkampagne „Let‘s Go“ im Oktober 2022 arbeitet das Unternehmen an der kontinuierlichen Neuausrichtung seiner Marke. Jetzt sollen mit einer neuen, erstmals länderübergreifenden Mediaagentur auch im Medienbereich die vollen Chancen ausgeschöpft werden.

Mit dem Begriff „Experience Electronics“ beschreibt MediaMarktSaturn seit Oktober 2022 seine Neupositionierung – und zugleich das Leistungs-spektrum für seine Kunden. Begleitend hat das Unternehmen eine umfassende Marketingtransformation eingeleitet. Mit der Vergabe des internationalen Mediaetats an Publicis Media entstehen so nicht nur neue Synergien: MediaMarktSaturn hebt das Marketing auf die nächste Stufe kundenzentrierter und noch stärker personalisierter Kommunikation. 

Die richtigen Inhalte, die richtige Beratung und der richtige Service: Im Herbst 2022 ist MediaMarktSaturn erstmalig mit einem internationalen Kampagnenkonzept für alle Länder, in denen das Unternehmen aktiv ist, gestartet. Mit Storytelling-Kampagnen zum Thema Achtsamkeit wie zum Valentinstag oder zu Weihnachten, farbenfroher Black-Friday-Kommunikation sowie einem neuen Brand Design für das digitale Zeitalter mit der Betonung des ikonischen „Brand Swirls“ hat das Unternehmen starke Proof Points für seine Experience Strategie geschaffen. Dabei stehen das Kundenerlebnis und die persönliche Beratung im Mittelpunkt. 

Michael Schuld, CCMO von MediaMarktSaturn, betont: „Unsere Marke ist das Herzstück, wenn es darum geht, unseren Brand Purpose ‚Technik besser erleben – für ein Leben voller Möglichkeiten‘ weiter aufzuladen. Nun gehen wir auch im Mediabereich den nächsten konsequenten Schritt zum Experience Champion.“ 

Weiterentwicklung zu einer noch stärker personalisierten und datengestützten Kommunikation

Gerade hat das Unternehmen die Ausschreibung einer neuen, erstmals europaweiten Mediaagentur abgeschlossen, damit – wie schon bei der Marke – jetzt auch im Mediabereich die vollen Potenziale ausgeschöpft werden. Die Vergabe ist das Ergebnis eines fast achtmonatigen mehrstufigen Prozesses, zu dem vier große Mediaagenturnetzwerke eingeladen waren. Dabei handelte es sich um den größten internationalen Pitch in der Geschichte von MediaMarktSaturn. Ziel war es, Strategie und Planung weiter zu optimieren, Effizienz weiter zu steigern und hochmoderne Fähigkeiten für zukünftige datengesteuerte, personalisierte Kommunikation zu entwickeln.

Das neue Set-up mit dem internationalen Publicis-Media-Netzwerk sorgt für die richtige Balance zwischen globaler, effizienter Mediasteuerung und lokal angepasster taktischer Implementierung. Dank einer neuen datenbasierten Plattform wird das volle Potenzial genutzt: von der Erstellung und Nutzung von Insights für eine optimierte Planung, über die perfekte Aussteuerung über alle Kanäle bis hin zu umfassender Analytik und Reporting. 

Die Konsolidierung auf ein Agenturnetzwerk ermöglicht ein neues Niveau des Austauschs zwischen den elf Ländern, in denen MediaMarktSaturn aktiv ist. Neue technologische Möglichkeiten im Ad-Tech-Stack-Bereich sollen zudem für einen effizienteren Einsatz des Media-Budgets und eine kontinuierliche Optimierung der Kampagnenleistung in Echtzeit sorgen. „Wir schaffen ein perfekt vernetztes Fundament, das uns eine neue Intelligenz und einen neuen Zugang zu Analytics ermöglicht. Dadurch werden wir unser Marketing datengetrieben weiter aufladen“, erklärt Michael Schuld.

Die neue Mediaagentur wird einen Etat in Höhe eines dreistelligen Millionenbetrags betreuen und startet im Oktober 2024. Der Pitch wurde von der Media-Management-Beratung BRAIN, München, international begleitet.

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Susanne Killian
Abteilungsleiterin Externe Kommunikation Send email

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Mit Service Design zum Experience Champion

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Mit Service Design zum Experience Champion

MediaMarktSaturn entwickelt sich von einem reinen Produktverkäufer zu einer kundenzentrierten Omnichannel-Serviceplattform. Eine solche Umstrukturierung bedeutet auch, Dinge anders anzugehen. Dabei will MediaMarktSaturn das Shopping-Erlebnis der Kunden noch angenehmer und persönlicher gestalten. Ein Weg, um diese Herausforderung zu erfüllen und neue Prozesse oder Services einzuführen, ist die Methode des Service Designs.

Ich mag an Service Design Workshops die Energie, die im Raum entsteht. Wenn Menschen aus unterschiedlichen Abteilungen in einer vertrauensvollen Atmosphäre zusammenkommen und gemeinsam Ideen entwickeln, wie man eine Customer Experience verbessern kann, ist das herrlich. Ich nenne das immer ein „Nest des Vertrauens“ in dem jeder eigene Ideen einbringen kann und man die Ideen der anderen anreichert. Dieses „Yes and-mindset“ bringt sehr viel und macht einfach Spaß.
Stefan Wörnle, Manager Customer Experience, Service Design bei MediaMarktSaturn

Service Design basiert auf vielen Prinzipien des Design Thinkings

Um Experience Champion zu werden, gilt es die Bedürfnisse unserer Kunden sowie die verschiedenen Kontaktpunkte entlang der Customer Journey zu kennen. Dabei nutzt Service Design viele Elemente der Design-Thinking-Methode und arbeitet in sogenannten Sprints mit den Hauptphasen Analyse/Research, Ideenentwicklung/Bewertung, und Implementierung. In der Research-Phase wird beispielsweise anhand von NPS-Befragungen, Kundenanfragen und Beschwerden aus dem Contact Center versucht zu verstehen, was genau den Kunden beim Einkauf wichtig ist. Zudem möchte man herausfinden welche Probleme es gibt. In einer Abfolge von Workshops mit Vertretern aus unterschiedlichen Abteilungen und Mitarbeitern aus den Märkten  werden diese Daten besprochen. Damit wird aus fachlicher Sicht ein gemeinsames, breites und tiefgreifendes Verständnis geschaffen. Auch die Mitarbeiter-Bedenken kommen hier zur Sprache. 

 

 

 

 

 

Viele Unternehmen stehen beim Umgang mit Customer Journeys noch auf der ersten Stufe


Die digitale Transformation prägt nicht nur die Kundenerwartungen, ein herausragendes Einkaufserlebnis zu haben, sie verändert auch die Art und Weise, wie Kundeninteraktionen erforscht, gesteuert und optimiert werden. Um Customer Journeys und die dazugehörenden Customer-Experience-Verbesserungsmaßnahmen zu managen, setzt MediaMarktSaturn auf Tools wie Conceptboard, smaply und neuerdings „TheyDo“. Das Tool, das im Rahmen eines Proof of Concepts evaluiert wird, erlaubt eine Menge von sogenannten Macro-Journeys (z.B. den Kauf einer Waschmaschine) und viele darin enthaltene Micro-Journeys (z.B. der Bezahlvorgang an der Kasse) in Hierarchien abzubilden. Bei so einem Proof of Concept wird die Durchführbarkeit und Funktionalität eines Projekts demonstrieren, bevor es weiterentwickelt wird. Auch die entwickelten Verbesserungsideen pro Journey und deren Implementierung lassen sich im Tool verwalten und mit Schnittstellen zu Tools wie „Jira“ verbinden. Zudem ist die Integration von Echtzeit-KPIs wie dem Net Promoter Score möglich. Beim Management von vielen Journeys und den zugehörigen Verbesserungsmaßnahmen spart das Tool den beteiligten Teams bis zu 40% an Arbeitszeit ein. 

 

 

 

 

 

Service-Design-Sprints leben davon, dass interdisziplinäre Teams über einen definierten Zeitraum zusammenarbeiten


Skills im Bereich Service Design sind gefragt: Service-Design-Sprints bei MediaMarktSaturn zeichnen sich durch die effektive fachübergreifende Kooperation verschiedener Abteilungen aus. Diese Herangehensweise ermöglicht es, gezielt auf die Anforderungen der beteiligten Bereiche zu reagieren und bringt gleichzeitig das umfassende Wissen des Projektteams zum Tragen. Durch diesen Ansatz konnten bereits erfolgreiche Projekte in den Bereichen Store Processes, Category Management, Nachhaltigkeit, Marketplace und vielen mehr umgesetzt werden. Angesichts der Bedeutung von Service-Design für das Unternehmen, wurde im März 2024 ein umfassendes Schulungsprogram gestartet. Auch bei Neueinstellungen ein besonderes Augenmerk auf Skills wie interdisziplinäre Kompetenz, Kundenorientierung und Customer Journey Wissen gelegt. 
 

 

 

Welche ‚Needs‘ oder ‚Pains‘ hat ein Kunde oder eine Kundin? 


In gemeinschaftlichen Workshops identifiziert das Projekt- Team aktiv Kundenbedürfnisse, Herausforderungen und Elemente, die Begeisterung auslösen, wodurch ein ganzheitliches Bild sowohl aus Kunden- als auch aus Mitarbeiterperspektive gewonnen wird. Ein bewährtes Instrument ist die der Customer Journey Map. Sie zeigt, welche Schritte ein Kunde durchläuft. Des Weiteren wird aufgezeigt welche Bedürfnisse und Schmerzpunkte Kunden oder Mitarbeiter auf dieser Reise haben. Auf dieser Basis werden bei jedem Schritt Verbesserungspotenziale festgestellt, die sogenannten Opportunties. Jeder Opportunity wird im Team für Lösungsfindung entwicklet. Danach müssen die vielen Ideen nach Unternehmensauswirkung und Realisierbarkeit bewertet werden. Nach der Priorisierung wird zu guter Letzt eine Vorgehensweise mit den wichtigsten Aufgabenpaketen und Verantwortlichen pro Workstream aufgestellt.

 


 

 

Customer Journey gestalten mit Künstlicher Intelligenz


Moderne Tools erlauben auch Customer Journeys direkt aus unstrukturierten, qualitativen Daten wie z. B. aus Kundenfeedbacks automatisiert erstellen zu lassen. Auf der Basis dieses KI-unterstützten Gerüstes macht dann das Projektteam weiter mit der Ideenfindung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Durch diese Teilautomatisierung kann eine erhebliche Zeitersparnis entstehen. Nachdem MediaMarktSaturn mit Sandy eine sichere Testumgebung für die Verwendung von Chat GPT eingerichtet hat, ist es möglich, die Gestaltung von Customer Journeys basierend auf detaillierten Anweisungen auszuprobieren. Im Rahmen eines breit angelegten Schulungsprograms zu Service Design bei MediaMarktSaturn mit 2 Online-Trainings und einem 2-tägigen Workshop, wird auch diese Innovation trainiert. 

 

 

Click & Collect - Ein Ergebnis eines Service-Design-Sprints

Kunden und Kundinnen können ihre Online-Bestellung innerhalb von 30 Minuten in einem Markt ihrer Wahl abholen, wenn die Ware dort vorrätig ist. Grundlage dafür war ein gruppenweiter Roll-out von rund 44.000 Mitarbeiter-Smartphones inklusive der inhouse entwickelten Apps wie „MyStore“ und „Pick&Pack“.

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Die Entwicklung von Service Design bei MediaMarktSaturn

Michael Stengl
Michael Stengl
Pressesprecher Technologien, Neue Geschäftsmodelle und Logistik Send email

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Sicher, schnell und simpel zur Kryptowährung: Jetzt 49-mal in Deutschland - MediaMarktSaturn erweitert Standorte mit Bitcoin-Automaten

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Sicher, schnell und simpel zur Kryptowährung: Jetzt 49-mal in Deutschland - MediaMarktSaturn erweitert Standorte mit Bitcoin-Automaten

Ingolstadt, 06. Juni 2024
Ob als Investition, als Zahlungsmittel oder einfach, um einmal einen Trend auszuprobieren – Kryptowährungen haben ihren ganz eigenen Reiz. Einen schnellen, sicheren und unkomplizierten Zugang zu Bitcoin bieten die Automaten von Kurant, die der europäische Marktführer für Bitcoin-Automaten in Deutschland gemeinsam mit der Sutor Bank betreibt. MediaMarktSaturn hat im Mai 2022 im Rahmen eines Pilotprojekts die ersten Bitcoin-Automaten in ausgewählten Märkten in Deutschland aufgestellt. Die Nachfrage war so groß, dass das Portfolio sukzessive erweitert wurde. Seit dem Frühjahr dieses Jahres gibt es bundesweit an 49 Standorten Bitcoin-Automaten, an denen ganz einfach Bargeld gegen die Kryptowährung getauscht werden kann. Weitere Standorte sind in Planung.

Technik erlebbarer machen

Mit dem Ausbau dieses Services bietet MediaMarktSaturn Kundinnen und Kunden nun in vielen weiteren Märkten die Möglichkeit, sich dem Thema Bitcoin anzunähern – ohne dabei komplizierte Onlinehandelsplätze nutzen zu müssen.

Die Automaten bieten sowohl Einsteigern als auch Krypto-Profis einen schnellen und seriösen Weg, während des Einkaufs bei MediaMarkt oder Saturn Bitcoins zu kaufen. Gerade Einsteiger profitieren von der unkomplizierten Abwicklung über die Automaten. Euro-Scheine können ganz einfach gegen Bitcoins eingetauscht werden.

In drei Schritten zum eigenen Bitcoin

Und so funktioniert’s:

  1. Einmalig unter http://www.kurant.net/registerde registrieren und danach die dazugehörige Kurant-Wallet-App auf das eigene Smartphone laden.
  2. Den gewünschten Betrag am Automaten auswählen. Die App generiert daraufhin einen QR-Code – die Adresse der Wallet.
  3. Dieser Code wird am Automaten gescannt, der Wunschbetrag in bar eingezahlt und der entsprechende Bitcoin-Betrag der digitalen Wallet gutgeschrieben.

Kurant – erfahrener Partner an der Seite

Bitcoin-Automaten machen die digitale Währung für jedermann greifbar. Besonders hilfreich ist dabei die persönliche Betreuung per Telefon oder E-Mail durch den Partner Kurant. So können auch unerfahrene Nutzer sicher und problemlos in die Welt der Kryptowährungen eintauchen.

Der Kooperationspartner Kurant gewährleistet in Zusammenarbeit mit der Sutor Bank, dass die Vorgänge am Automaten gesetzeskonform sind, und kann bei Bedarf mit einem verlässlichen Supportteam Hilfe leisten. Offizieller Anbieter der Automaten ist die Sutor Bank, die damit die Erfüllung der regulatorischen Anforderungen sicherstellt.

 

Wer überprüfen möchte, ob sich in der Nähe einer der neuen 49 Bitcoin-Automaten, findet folgend eine Auflistung aller teilnehmenden Märkte!

LET’S GO!

 

Märkte mit Bitcoin-Automaten:

 

Standorte der 49 Bitcoin-Automaten

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Alexandra Dick
Pressesprecherin Stores, Sales & Services Send email

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Countdown zum Fußballfest des Jahres: MediaMarkt und Saturn streichen die Mehrwertsteuer und punkten mit weiteren Highlights

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Countdown zum Fußballfest des Jahres: MediaMarkt und Saturn streichen die Mehrwertsteuer und punkten mit weiteren Highlights

Die richtigen Produkte und der passende Service – MediaMarkt und Saturn machen die eigene EM-Party zu einem echten Erlebnis! Denn Deutschlands Elektronikhändler Nummer Eins zieht schon vor dem Anpfiff die Rote Karte für hohe Preise: Von 06. bis 10. Juni 2024 gibt es auf zahlreiche Aktionsprodukte die Mehrwertsteuer geschenkt – in den Märkten, online und in der App!* Maßgeschneiderte Services und ein spezielles Sortiment der Eigenmarken machen zudem noch mehr Lust auf das Fußball-Event des Jahres. Erlebt, was geht!

Ingolstadt, 05. Juni 2024

Nur noch wenige Tage, dann rollt der Ball erstmals beim Eröffnungsspiel der deutschen Fußball-Nationalmannschaft gegen Schottland. Wer sich kurzfristig mit neuester Technik eindecken möchte, hat bei der Mehrwertsteueraktion die Gelegenheit, noch einmal richtig zu sparen. Doch damit nicht genug: Ganz besondere Gadgets für die persönliche EM-Party gibt es außerdem bei den Eigenmarken von MediaMarktSaturn. Ein tragbarer Fernseher und Bluetooth-Lautsprecher in Landesfarben sorgen auch unterwegs für beste Stimmung.

Mehrwertsteueraktion: Technik zum Spitzenpreis

Die EM im eigenen Lande steht vor der Tür und MediaMarktSaturn feiert das Fußball-Großereignis mit einem Geschenk – genauer gesagt mit einem Mehrwertsteuer-Geschenk! Auf zahlreiche Aktionsprodukte entfällt nämlich die Mehrwertsteuer. So wird die Anschaffung neuester Technik für die EM-Party noch günstiger. Kundinnen und Kunden erhalten im Aktionszeitraum einen Rabatt in Höhe von 15,966 Prozent vom Kaufpreis. In den Märkten findet die Aktion am 7. und 8. Juni 2024 (an verkaufsoffenen Sonntagen auch am 9. Juni) statt, online startet sie bereits am 6. Juni um 20 Uhr und läuft bis 10. Juni, 8:59 Uhr. Ein besonderes Highlight gibt es außerdem für registrierte App-Nutzerinnen und -Nutzer: Sie dürfen sich über einen exklusiven Pre-Sale am 6. Juni von 7 Uhr bis 19:59 Uhr freuen. Die in der App hinterlegten Coupons gelten in diesem Zeitraum auch in den Märkten (bitte örtliche Öffnungszeiten beachten).

Die Aktionsartikel sind klar gekennzeichnet und umfassen zahlreiche unterschiedliche Kategorien. Ob ein 75-Zoll-Fernseher für ein gestochen scharfes Bild, eine Spielekonsole, um selbst zum digitalen Sportprofi zu werden, oder die Premium-Küchenmaschine, um leckere EM-Snacks zu zaubern – in jeder Sparte wartet auf Technik-Fans ein passendes Angebot.

Diese Services sind ein Volltreffer

Für das Rundum-Sorglos-Paket sorgen außerdem maßgeschneiderte Serviceangebote, die die Herzen der Fußballfans höher schlagen lassen:

  • TV-Kalibrierung: Die optimale Bildqualität ist entscheidend für das TV-Erlebnis während des Spiels. Mit dem professionellen Kalibrierungsservice werden die Bildparameter des neuen Fernsehers ideal eingestellt.
  • Mieten mit Grover: Flexibilität wird großgeschrieben – in Kooperation mit Grover bieten MediaMarkt und Saturn die Möglichkeit, neueste Technik einfach und ohne langfristige Verpflichtungen zu mieten.
  • Sofort-Lieferung: Kurz vor Anpfiff noch ein Technik-Upgrade? Mit der Sofort-Lieferung in Kooperation mit Uber werden Onlinebestellungen innerhalb von 90 Minuten aus dem Markt nach Hause geliefert.

Perfekte Fußballabende mit den Eigenmarken

Zehn der elf Länder, in denen MediaMarktSaturn vertreten ist, sind auch bei der EM dabei. Kein Wunder, dass das gesamte Unternehmen im Fußballfieber ist. Die Eigenmarken stellen daher das perfekte Equipment für eine gelungene EM-Party zur Verfügung. Hier eine kleine Auswahl:

  • PEAQ Portable TV PTV 32GH 5024C B/BL/W: Dieser 32-Zoll Portable TV benötigt keine feste Stromquelle und keinen festen Standort. Mit einer Akkulaufzeit von bis zu vier Stunden kann überall Fußball geschaut werden – ob im Garten, am Strand oder auf dem Campingplatz (verfügbar ab KW 24). 
  • PEAQ Bluetooth Lautsprecher PPA 103 in den Landesfarben: Der Bluetooth Speaker ist nicht nur ein Klangwunder, sondern auch ein echter Hingucker, denn es gibt ihn in den Landesfarben von Deutschland, Österreich, Italien, Ungarn und der Türkei. Mit einer Leistung von 2W und einer 300mAh Batterie bietet er kabellosen Musikgenuss und unterstützt zudem Type-C Ladung (verfügbar ab KW 24). 
  • KOENIC Eiswürfelbereiter KIC 8124 B: Sommer, Sonne, Eiswürfel. Kalte Getränke zur Watchparty zuhause gibt es ganz easy mit dem Eiswürfelbereiter von KOENIC.

Brand-Kampagne zur EM 

Abgerundet wird das Fußballfest von MediaMarktSaturn mit einer emotionalen Brand-Kampagne. Diese läuft seit Mitte Mai in Deutschland und zeigt, warum MediaMarktSaturn der perfekte Begleiter für ein gelungenes EM-Erlebnis ist. Von topaktueller Technik bis hin zu attraktiven Angeboten und passenden Services – die Bilderwelten sprechen für sich und lassen den Start des Turniers sehnlichst erwarten.

 

*Aktion gültig für ausgewählte und gekennzeichnete Artikel in Media Märkten und SATURN Märkten in Deutschland vom 07.06. bis 08.06.2024 (auch am verkaufsoffenen Sonntag, dem 09.06.2024, bitte beachten Sie dazu die lokalen Öffnungszeiten Ihres Marktes) und im MediaMarkt Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. im SATURN Onlineshop unter saturn.de vom 6.6., 20:00 Uhr (in der MediaMarkt bzw. SATURN App bereits ab 6.6., 7:00 Uhr) bis 10.06.2024, 8:59 Uhr. Volljährige private Endkunden erhalten auf vorrätige bzw. online sofort verfügbare Artikel einen Nachlass in Höhe des inkludierten Mehrwertsteueranteils, der auf den ausgezeichneten Preis anfallen würde. Der Mehrwertsteueranteil entspricht einem Nachlass von 15,966% des jeweiligen Kaufpreises und wird auch auf 7% MwSt. Artikel gewährt. Bei Kauf im Markt ist der Abzug bereits im Preis enthalten, online erfolgt der Abzug im Warenkorb. Ausgeschlossene Hersteller: Apple , AVM, Amazon, Blink , Synology, ARCADE 1UP, Tchibo Cafissimo, Tchibo, Eigenmarken (KOENIC, ok., PEAQ), HTC, ABSAAR, Liebherr, Miele, Sonos, SUNSET, OSNATECH, NEXT LEVEL RACING, Microsoft (teilnehmend nur Microsoft Xbox Konsolen), META (teilnehmend nur META Quest 3), Canon (Foto), Nikon (Foto), Sony (Foto), Boxine (Tonies/ToniesZubehör), Samsung (Smartphones, Wearables, Monitore, Notebooks, Convertiblesund Tablets); ausgeschlossen JBL Partybox Serie und JBL Bluetooth Xtreme 4 Serie; ausgeschlossene Artikel: HUAWEI IT: MatebookXPro2024 U9 (Art. Nr. 2933173), MatebookXPro2024 U7 (Art. Nr. 2933175) und Matebook14 2024 U7 (Art. Nr. 2933177), Dyson: AIRSTRAITT Haarglätter (Art. Nr. 2915077), SUPERSONIC NURAL Haartrockner (Art. Nr. 2933598), Airwrap Origin Haarstyler (Art. Nr. 2933617), Lenovo YGS7 14Q8X9 (Art. Nr. 2933558 & Art. Nr. 2933559), Asus S5507QA-MA012W QC X1P (Art. Nr. 2930985) und Asus S5507QA-MA006W QC X1E (Art. Nr. 2930986), Acer SWIFT AI SF14-11-X8MN (Art. Nr. 2935647), HP OMNIBOOK X 14-FE0370NG QC (Art. Nr. 2935779), MSI CLAW A1M-036 ULTRA 5 135H (2922259); RoborockS8 MAXV-Serie (Art. Nr.: 2918558, 2918559, 2918560), Bosch MCC9555DWC Cookit (Art. Nr.: 2915924), Sony TV KD 75 X 85 LAEP (Art. Nr.: 2866536), Sony Playstation5 Slim (Art. Nr. 2907071), Sony PS5 PORTAL remote-player und SONY Disc-Laufwerk für PS5; Acer Beamer H 5387 ABD (Art. Nr. 2920117), H 6555 AKI (Art. Nr. 2827845) und VERO PL 3512 ATV (Art. Nr. 2930477), Samsung TV: alle Neuheiten der OLED-Serie GQS85DA, GQS90DA und GQS95DA, sowie Solaranlagen & deren Komponenten (Balkonkraftanlagen, Steckdosen, Kabel, Speicher), B&O Beoplay Portal, Tinte, Toner, Papier, Software & Games, Vorbesteller Artikel, jede Art von Download --/Content --/Gaming Cards und Codes, Guthabenkarten, Gutscheinkarten/ -boxen, Prepaidkarten, Film & Musik, E-Books/Bücher, Zusatzgarantien, von MediaMarktSaturn angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen, Versandkosten, Nespresso Kapseln, Lebensmittel, Fotoarbeiten und Bücher, PC Komponenten, Verträge u. Verkäufe von und mit Drittanbietern und alle als Fundgruben Artikel gekennzeichneten Produkte, ohne B2B, Demo Ware. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Coupon-) Aktionen. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen.

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Alexandra Dick
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Schluss mit Kabel: Pünktlich zum Wegfall des Nebenkostenprivilegs bei MediaMarkt und Saturn Internet-Fernsehen entdecken

MediaMarktSaturn

Schluss mit Kabel: Pünktlich zum Wegfall des Nebenkostenprivilegs bei MediaMarkt und Saturn Internet-Fernsehen entdecken

Ingolstadt, 22. Mai 2024
Wer zur Miete wohnt und Kabelfernsehen nutzt, hat ab dem 1. Juli 2024 mehr Freiheiten bei der Wahl des TV-Empfangs. Durch eine Änderung im Telekommunikationsgesetz entfällt die Pflicht, Kabelgebühren über die Nebenkosten zu bezahlen. Das bedeutet: Mehr Auswahlmöglichkeiten beim TV-Empfang für über 12 Millionen Haushalte. Wie Kundinnen und Kunden von MediaMarkt und Saturn vom Wegfall des Nebenkostenprivilegs profitieren können, erklären wir in diesen Service Bites.

Freie Wahl beim Fernsehanbieter: Was (Ver-)Mietende beachten sollten 

Vermietende können die Kabel-TV-Kosten ab dem Stichtag 1. Juli 2024 nicht mehr umlegen. Bestehende Mehrnutzerverträge können sie durch ein Sonderkündigungsrecht bis zum 30. Juni  2024 kündigen. MediaMarktSaturn bietet hierzu eine spezialisierte Beratung für Geschäftskundinnen und Geschäftskunden an. Wohnungseigentümer, deren Wohnung nicht vermietet ist, sind von der Änderung nicht betroffen. 

Wissenswertes für Mietende: Wer seinen Kabelanschluss bisher über die Nebenkosten abgerechnet hat, muss den bestehenden Vertrag nicht aktiv kündigen. Allerdings wird ab dem 1. Juli ein eigener Vertrag mit einem Anbieter notwendig. Dieser neue Vertrag kann frei nach den individuellen Anforderungen und Bedürfnissen gewählt werden. Ist in der Mietwohnung kein Internetzugang vorhanden, sind Angebote wie Satellitenempfang, Kabelanschluss oder terrestrische Antennen möglich. Gibt es einen Internetzugang, kann auch Internet-TV (IPTV) interessant sein. Wer diese Option nutzen möchte, muss in bestimmten Fällen die Kosten für den Anschluss an ein modernes Glasfasernetz selbst tragen.

Bei so viel Auswahl lohnt es sich, die Angebote sorgfältig zu prüfen. Die Fachberater von MediaMarkt und Saturn zeigen Interessierten gerne die verschiedenen Möglichkeiten beim TV-Empfang und helfen dabei, individuelle Lösungen zu finden – von der passenden Satellitenschüssel bis zum Internet-TV. 

Was bedeutet Internet-TV eigentlich?

IPTV („Internet Protocol Television“) ermöglicht Fernsehen über das Internet. Dazu sind neben einem Internetanschluss ein internetfähiger Fernseher sowie ein Receiver von einem DSL-Anbieter notwendig. Alternativ bietet sich auch ein Livestreaming-Dienst wie waipu.tv an, der nur eine Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät – wie Fernseher, Tablet, Smartphone oder PC – und die entsprechende App braucht, um Fernsehinhalte zu streamen.

waipu.tv: Der Marktführer im Bereich Internet-TV

Ob auf dem heimischen Fernseher oder unterwegs mit dem Smartphone – mit waipu.tv haben Kundinnen und Kunden Zugriff auf mehr als 200 Fernsehkanäle, darunter 160 in brillanter HD-Qualität. waipu.tv bietet alle Top-TV-Sender sowie tausende Filme und Serien auf Abruf und das alles in einem Paket. Es vereint alle klassischen Free-TV-Sender, regionale Sender und das Beste aus dem Netz mit New-TV & Video-on-Demand. Im „Perfect Plus-Paket“ sind sogar über 60 Pay-TV-Sender ohne Zusatzkosten enthalten. Je nach Paket kann auf bis zu vier Geräten gleichzeitig gestreamt werden. Und damit man nie wieder seine Lieblingssendung verpasst, gibt es eine Aufnahmefunktion. Außerdem kann das Live-Programm jederzeit angehalten und zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden.

Internet-TV über Mediamarktsaturn genießen - so geht’s 

In den rund 400 Märkten von MediaMarkt und Saturn kann der Streaming-Dienst waipu.tv  bequem im Monatsabo gebucht werden. Die Fachberater vor Ort führen waipu.tv gerne vor und helfen bei der Auswahl des passenden Pakets (z.B. „Comfort“ / „Perfect“ / „Perfect Plus“). Auch über die Onlineshops von MediaMarkt und Saturn kann waipu.tv ab sofort bestellt werden. Weiterer Vorteil: Wer sein waipu.tv-Abo über MediaMarktSaturn abschließt, profitiert von einem kostenlosen Testzeitraum und kann sich einen Monat lang ohne Risiko vom Streaming-Anbieter überzeugen. 

Für Fans des türkischen Fernsehens gibt es die beiden Pakete "Türk Paketi" und "Perfect Plus mit Türk-Option", die den Zugang zu 38 türkischen Kanälen sowie eine Erweiterung auf über 100 deutsche Sender beinhalten. Weitere Informationen zu den verschiedenen waipu.tv-Paketen gibt‘s unter mediamarkt.de und saturn.de. Let’s go! 

 

Internet-TV bei MediaMarkt und Saturn entdecken! LET‘S GO!
 

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Manuela Schulze
Pressesprecherin Stores, Sales & Services Send email

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Pilotprojekt: MediaMarktSaturn testet erstes Shop-in-Shop Sanitätshaus

MediaMarktSaturn

Pilotprojekt: MediaMarktSaturn testet erstes Shop-in-Shop Sanitätshaus

Im Hamburger MediaMarkt Poppenbüttel präsentiert Deutschlands Elektronikhändler Nummer Eins ab heute auf 200 Quadratmeter Verkaufsfläche ein umfangreiches Sortiment im Sanitäts-, Fitness- und Gesundheitsbereich, das von verschiedenen Analyse- und Beratungsangeboten vor Ort vom Kooperationspartner Meevo ergänzt wird. Auch auf dem Marketplace von MediaMarktSaturn werden die Produkte aus dem Sanitätsbedarf gelistet und erweitern somit neben dem stationären Geschäft auch das Online-Angebot im Gesundheitsbereich.

Erlebbar wird das Sanitätshaus im Hamburger MediaMarkt Poppenbüttel am Saseler Damm 43 direkt beim Alstertal Einkaufszentrum vor allem durch die zusätzlichen Live-Angebote für Kundinnen und Kunden vor Ort: Neben einer dynamischen Gang-Analyse mit direkter Vor-Ort-Produktion entsprechender Einlagesohlen mittels 3D-Drucker wird auch eine 3D-Körperanalyse angeboten, beispielsweise zur Anfertigung von Kompressionsstrümpfen.

Das ausgestellte Sortiment umfasst Produkte zur Kompressionsversorgung sowie Bandagen und Orthesen, aber auch Reha-Hilfsmittel wie Rollatoren. Das Besondere daran: Kunden können vor Ort die entsprechenden Rezepte für ihre Hilfsmittel einlösen. Gleichzeitig bietet der Shop-in-Shop noch viel Platz für das persönliche Gespräch in modernen Beratungsräumen mit Orthopädiemeistern von Meevo. Auch eine Health-Lounge zum Verweilen bei einem Getränk ist integriert. All das können Kundinnen und Kunden ab dem Eröffnungstag am 27. Mai live vor Ort erleben.

„Mit der Shop-in-Shop-Lösung in unserem Hamburger MediaMarkt bringen wir das Sanitätshaus direkt auf die Fläche, mit all den Vorteilen der direkten, persönlichen Beratung und verschiedener Vor-Ort-Analysen. Gleichzeitig verlängern wir das Angebot auf unserem Marketplace. Unser Partner Meevo bringt hierfür die fachliche Kompetenz, das regulatorische Know-how sowie die Rezeptfähigkeit mit“, erklärt Mehrad Shiri, Marktgeschäftsführer MediaMarkt Hamburg Poppenbüttel.

Als erstes Highlight bietet der Markt in der Eröffnungswoche vom 27. Mai bis zum 1. Juni vor Ort eine kostenlose Aktion zur Venenmessung an. Mehr Informationen und die Terminbuchung finden Interessenten hier: Sanitätsbedarf im MediaMarkt Hamburg Poppenbüttel.

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Michael Stengl
Michael Stengl
Pressesprecher Technologien, Neue Geschäftsmodelle und Logistik Send email

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Wachstumsfeld Retail Media: MediaMarktSaturn führt Sponsored Brand Ads ein

MediaMarktSaturn

Wachstumsfeld Retail Media: MediaMarktSaturn führt Sponsored Brand Ads ein

MediaMarktSaturn erweitert sein internationales Retail Media-Angebot um Sponsored Brand Ads (SBA). Ab sofort können Partner das neue Produkt in acht von elf Ländern wählen, um ihrer Marke mehr Sichtbarkeit und Relevanz auf den Plattformen von Europas führendem Retailer für Consumer Electronics zu geben. Die Einführung der Sponsored Brand Ads ist eine wichtige strategische Weiterentwicklung neben den bereits verfügbaren Retail Media-Produkten der Sponsored Product Ads (SPA), des A+ Contents und der Reportings, um den starken Wachstumskurs von Retail Media im Unternehmen fortzuführen.

In Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Polen, Belgien sowie in der Schweiz und den Niederlanden sind die Sponsored Brand Ads ab sofort buchbar. Damit erweitert MediaMarktSaturn die Produktpalette um eine weitere attraktive Option und ermöglicht seinen Partnern, den gesamten Funnel zu nutzen und die Markenbekanntheit sowie die Sichtbarkeit ihrer Marke zu steigern. Der internationale Roll-out des neuen Produkts ist ein weiterer wichtiger Baustein, um das ausgegebene Ziel zum Ausbau des Retail Media-Geschäfts bei MediaMarktSaturn bis zum Ende des Finanzjahrs 2025/26 auf 45 Millionen Euro Umsatz zu steigern.

„Wir hatten einen sehr guten Start in das Jahr 2024 und sind stark gewachsen. In unseren gerade veröffentlichten Q2-Ergebnissen konnten wir eine Verfünffachung des Ertrags für unseren Retail Media-Bereich vermelden. Durch unser Neuprodukt mit den Sponsored Brand Ads wollen wir diesen Wachstumskurs beibehalten und unseren Partnern die bestmögliche Auswahl an Produkten und Leistungen über den gesamten Funnel hinweg bieten“, so Torsten Ahlers, Managing Director Media-Saturn Marketing GmbH.

Vier Retail Media-Produkte bereits international verfügbar

Will ein Partner ein spezielles Produkt über die Suche auf den MediaMarktSaturn Webshops hervorheben, dann sind Sponsored Product Ads die richtige Wahl. In acht von elf Ländern ist dies für Partner bereits im Self-Service erhältlich. Partner oder Werbeagenturen können ihre Budgets hiermit selbst verwalten und monitoren. Das zweite Produkt in diesem „onsite Bereich“ ist die nun eingeführte Sponsored Brand Ad. Es ermöglicht den Partnern ihre gesamte Marke, beispielsweise mit einer ganzen Gerätelinie, in den Fokus zu stellen und somit die Markenbekanntheit zu erhöhen (Beispiel siehe Bild). Auch das SBA-Produkt wird nach einer Testphase im Self-Service verfügbar sein. Beide Produkte vertreibt MediaMarktSaturn in Kooperation mit Criteo.

„Brands haben schon seit einiger Zeit die Möglichkeit, erfolgreich Lower Funnel Kampagnen mittels Sponsored Product Ads (SPA) zu launchen, um ihre Verkäufe auf den Webseiten von MediaMarktSaturn zu steigern. Wir sind sehr stolz, dass wir unsere Partnerschaft mit MediaMarktSaturn nun durch den Launch von Sponsored Brand Ads (SBA) ausweiten können. Dieses Display Ad Format kombiniert Branding- und Awareness-Elemente mit Produktabbildungen, die es Brands ermöglichen, Awareness- und Branding-Kampagnen auf den Seiten des Händlers zu aktivieren. Brands sowie deren Agenturpartner können nun aus einer einzigen Plattform heraus und über ihren bevorzugten Buchungsweg Full Funnel Kampagnen ausführen und den Effekt, den beide Formate zusammen bringen, in einer Closed Loop Attribution nachverfolgen“, sagt Sander Mes, Managing Director für Zentraleuropa & MEA Enterprise bei Criteo.

Außerdem bietet MediaMarktSaturn Partnern detaillierte Reports an, um einen genauen Einblick in die Customer Journey ihrer Kundinnen und Kunden zu erhalten. Das vierte Produkt ist der sogenannte A+ Content, der in neun von elf Ländern verfügbar ist. Hierbei können Partner die Produktdetailseiten noch exklusiver und zielgerichteter nach ihrem Ermessen gestalten.

Doch das ist erst der Anfang, Torsten Ahlers zeigt bereits den weiteren Weg auf: „Wir haben mit unseren vier verfügbaren Retail Media-Produkten, die wir nahezu in allen Ländern ausgerollt haben, eine starke Basis und ein attraktives Angebot für unsere Partner geschaffen. Jetzt heißt es weitere Bereiche in Angriff zu nehmen, beispielsweise das Thema Audience Extension, das wir weiter ausbauen und vereinheitlichen werden, um mit den Daten unserer Webseitenbesucher relevante Zielgruppen für Werbetreibende zu definieren. Künftig werden wir unsere Stärken als Omnichannel-Plattform auch bei Retail Media noch stärker ausspielen und unseren Werbekunden die Möglichkeit bieten, über Instore Ads die Awareness ihrer Marken und Produkte direkt am POS zu steigern. Wir sehen auch weitere Skalierungseffekte innerhalb des Unternehmens, beispielsweise dass wir auch für unsere Marketplace-Verkäufer unsere Retail Media-Produkte anbieten können.“

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Michael Stengl
Michael Stengl
Pressesprecher Technologien, Neue Geschäftsmodelle und Logistik Send email

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Technik nachhaltiger erleben: MediaMarktSaturn testet Pop-up-Store in Tübingen zum Thema Nachhaltigkeit

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Technik nachhaltiger erleben: MediaMarktSaturn testet Pop-up-Store in Tübingen zum Thema Nachhaltigkeit

Wie passen Nachhaltigkeit und Technikprodukte zusammen? MediaMarktSaturn löst den vermeintlichen Widerspruch auf und eröffnet am 02. Mai 2024 seinen ersten Pop-Up Store in Tübingens Innenstadt. Der Concept Store verbindet die Themen Marketplace, nachhaltige Produktpalette und Refurbishment und bringt sie erstmalig aus der Onlinewelt auf die Verkaufsfläche.

Ingolstadt, 02.Mai 2024

Mit der Eröffnung seines ersten Pop-up-Stores in Deutschland zum Thema Nachhaltigkeit am 02. Mai 2024 setzt Europas größter Elektronikanbieter ein Zeichen. Kundinnen und Kunden finden in der zentral gelegenen Boutique mittenim Zentrum von Tübingen ein Portfolio an besonders nachhaltigen Produkten, die der Händler mit einem eigenen BetterWay-Logo ausweist, wiederaufbereiteten Elektrogeräten sowie nachhaltigen Angeboten, die sonst nur auf dem Online-Marktplatz zu finden sind.

„Ganz im Sinne der ‚Experience Electronics‘-Strategie ist unser neuer Pop-Up-Store die ideale Chance, den Kundinnen und Kunden vor Ort, live und in Farbe zu zeigen, was wir in Sachen Nachhaltigkeit bieten. Gleichzeitig wollen wir neue Erfahrungen sammeln, wie wir den Online-Marktplatz mit seinen Produkten und Verkäufern in unsere Märkte integrieren können“, erklärt Hubert Kluske, COO MediaMarktSaturn Deutschland.       

Das neue Store-Konzept ist Teil der Omnichannel-Strategie, die MediaMarkt-Saturn auf dem Weg vom reinen Produktverkäufer zum integrierten Lösungsanbieter verfolgt. Der Marketplace spielt dabei eine wichtige, strategische Rolle, um die Profitabilität des Unternehmens zu verbessern, das eigene Kernsortiment auf ausgewählte Wachstumsbereiche zu konzentrieren und Kunden und Kundinnen gleichzeitig ein noch umfangreicheres Produktsortiment anzubieten. Mit dem Pop-up-Store kommt das bisherige reine Online-Angebot nun auf die physische Verkaufsfläche und verschafft den Verkäufern eine neue Präsentationsplattform. 

Nachhaltiges Angebot und ganz viel Beratung

Im Pop-Up-Store finden Kundinnen und Kunden Angebote aus verschiedenen Produktgruppen wie Smartphones/Tablets/Smartwatches und E-Mobility. Für eine bessere Orientierung kennzeichnet MediaMarktSaturn besonders nachhaltige Produkte mit einem eigenen BetterWay-Logo. Dabei hält sich das Unternehmen an die Kriterien unabhängiger Prüforganisationen wie dem Blauen Engel, EPEAT und dem TÜV Rheinland und hat zudem noch eigene Kriterien definiert. Auch sogenannte refurbished Geräte, die professionell runderneuert und wiederaufbereitet werden, können erworben werden. 

Der eigene Ankaufservice von MediaMarktSaturn bietet Kundinnen und Kunden im Pop-Up-Store zudem die Möglichkeit, gebrauchte Elektroware einfach gegen Geschenkkarten eintauschen. In Kooperation mit dem Anbieter Foxway werden die Geräte wieder aufbereitet bzw. repariert und eventuell vorhandene Daten gelöscht. Damit können sie weiterverkauft werden und erhalten im Sinne der Kreislaufwirtschaft ein zweites Leben.

Die Mitarbeitenden im Store sind speziell auf das Thema Nachhaltigkeit geschult und informieren die Kunden auf Wunsch auch über Möglichkeiten, sich bei lokalen Nachhaltigkeitsprojekten zu engagieren.

Pionierarbeit im grünen Tübingen

Bei der Standortauswahl des Stores fiel die Entscheidung schnell auf die umweltbewusste, technikaffine Universitätsstadt Tübingen. Zentral in der Innenstadt gelegen ist der Store – ganz im Sinne der Nachhaltigkeit – auch ohne Auto gut zu erreichen. Auch bei der Ladeneinrichtung wird der nachhaltige Ansatz stringent verfolgt: So werden für den Store von der bisherigen Laden-Infrastruktur bis hin zum bestehenden Mobiliar der genutzten Ladenfläche alles wiederverwendet. 

Das Konzept soll ebenfalls in weiteren Städten in Deutschland starten. Weitere Informationen zur MediaMarktSaturn BetterWay Initiative finden Sie hier.

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Alexandra Dick
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