Osterhasen würden bei MediaMarkt und Saturn einkaufen: Super Technik für ein super Nest

MediaMarktSaturn

Osterhasen würden bei MediaMarkt und Saturn einkaufen: Super Technik für ein super Nest

Dieses Osterfest wird mit MediaMarktSaturn einfach heldenhaft. Kundinnen und Kunden finden zur „Osterheldenaktion“ attraktive Angebote in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn sowie in den rund 400 Märkten bundesweit.

Ingolstadt, 22. März 2024

Das Tech-Chick von MediaMarkt und Saturn hält für Kundinnen und Kunden großartige Technik-Deals bereit, die Ostern auch ohne langes Suchen zum Highlight machen. Vom Smartphone über Gaming-Ausrüstung bis hin zu Waschmaschinen winken viele Preiskracher. In den Märkten startet die Aktion am 25. März, bei verkaufsoffenem Sonntag am 24. März. Damit die Osterfreude auch nach dem Fest noch anhält, sind die Angebote in den Märkten bis zum 6. April, bei verkaufsoffenem Sonntag bis zum 7. April, erhältlich. Wer noch früher an die Deals kommen möchte, kann online schon ab dem 23. März auf Eiersuche gehen. In den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn beginnt die Kampagne bereits am 23. März um 20:00 Uhr und läuft bis zum 8. April um 8:59 Uhr. Also Körbchen schnappen und let’s go!

Kundinnen und Kunden können sich über zahlreiche Geschenkideen für die Liebsten oder sich selbst freuen. Für eine komplett saubere Wohnung an und nach den Feiertagen sorgt der Dyson V15 Detect Absolute mit einer Saugkraft von 660 Watt. Gaming-Fans kommen mit der Sony Playstation 5 auf ein höheres Spiellevel. Für unvergessliche Abende sorgt die Bose Smart Ultra Soundbar, mit der Filmabende zu Ostern klingen wie im Kino. Wer über die Anschaffung eines neuen Kühlschranks mit Gefrierfach nachdenkt, für den ist die Liebherr KGNefc 2063 Pure Kühlgefrierkombination ein absolutes Highlight. Alle, die auf der Suche nach einem neuen Smartphone sind, können sich an Ostern das Suchen sparen: Mit dem Google Pixel 7a mit 128 GB und Dual SIM bekommt man Performance, einen intelligenten Akku und scharfe Bilder zum günstigen Preis.

Mitglieder des myMediaMarkt- oder mySaturn-Vorteilprogramms profitieren von der Aktion gleich doppelt: sie erhalten beim Kauf von Aktionsprodukten satte 5-fach Punkte.* Wer noch kein Mitglied ist, kann noch schnell eins werden. Einfach unter mediamarkt.de oder saturn.de registrieren und Punkte sammeln. 

Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Also am besten schnell im Markt oder unter mediamarkt.de bzw. saturn.de vorbeischauen, um die Lieblingsprodukte zu sichern.

 

* Beim Kauf eines oder mehrerer gekennzeichneter Artikel aus der Osterhelden-Aktion (ausgenommen Games, Gutschein-/Geschenkkarten & „Google Days“-Aktionsprodukte) zwischen dem 23.03.2024, 20:00 Uhr und 08.04.2024, 8:59 Uhr erhalten myMediaMarkt-Kunden beim Kauf in einem MediaMarkt in Deutschland oder im MediaMarkt Onlineshop unter mediamarkt.de (Käufe bei Drittanbietern ausgenommen) bzw. mySaturn-Kunden beim Kauf in einem Saturn-Markt in Deutschland oder im Saturn-Onlineshop unter saturn.de (Käufe bei Drittanbietern ausgenommen) 25 Punkte je € 1.- des jeweiligen Verkaufspreises des Produkts (statt 5 Punkte je € 1.-). Weiterhin ausgenommen sind Verträge u. Verkäufe mit/von Drittanbietern, Download- /Content- /GamingCards und -Codes, Gutschein(-karten/-boxen), Prepaidkarten/-Services, E-Books/Bücher, Zusatzgarantien, von MediaMarkt bzw. Saturn angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen, Versandkosten, Lebensmittel und Tchibo Cafissimo Produkte. Die Gutschrift der (Extra-) Punkte erfolgt nur nach Vorzeigen der myMediaMarkt-Karte bzw. mySaturn-Karte an der Kasse im Markt oder bei Onlinekauf als eingeloggter myMediaMarkt-Kunde bzw. mySaturn-Kunde. Extra-Punkte werden dem Konto frühestens nach einer Frist von 28 Tagen gutgeschrieben. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Nur solange der Vorrat reicht. Keine Mitnahmegarantie.

Download press release

Contact person
Picture
Bild
Overline / Position
Manuela Schulze
Pressesprecherin Stores, Sales & Services Send email

Auf Wachstumskurs: MediaMarktSaturn rollt Marketplace erfolgreich in den Niederlanden aus

MediaMarktSaturn

Auf Wachstumskurs: MediaMarktSaturn rollt Marketplace erfolgreich in den Niederlanden aus

Am 5. März fiel der Startschuss für den Marketplace in den Niederlanden, der nun nach Deutschland, Spanien und Österreich im vierten Land online ist. MediaMarktSaturn baut damit seine Marktplatz-Strategie erfolgreich aus: Aktuell sind gruppenweit rund 1.300 Verkäufer mit mehr als 1,8 Millionen Produkten auf dem Marketplace vertreten. Als nächstes wird der Marketplace in Italien noch in diesem Jahr eingeführt, weitere Länder folgen Schritt für Schritt.

Der Marketplace ist für MediaMarktSaturn ein wichtiger Faktor, um sein Kernsortiment zu erweitern und seinen Kundinnen und Kunden ein noch umfangreicheres Sortiment zu bieten. Gleichzeitig will das Unternehmen seine Profitabilität durch den zusätzlichen Absatzkanal weiter verbessern. Bis zum Ende des Finanzjahres 2025/26 soll der Gross Merchandise Value (GMV) des Marketplace 750 Millionen Euro betragen. Nach 65 Millionen Euro im Finanzjahr 2021/22 betrug der GMV des Marketplace Ende 2022/23 137 Millionen Euro. Die Niederlande als sehr online-affines Land sind ein weiterer wichtiger Baustein, um das gesetzte Ziel zu erreichen.

Der Fokus der Marketplace-Produkte liegt dabei auf der Erweiterung des Kernsortiments, das direkt über MediaMarktSaturn stationär in den über 1.000 Märkten oder in den Onlineshops von MediaMarkt oder Saturn vertrieben wird. Darüber hinaus baut MediaMarktSaturn auf dem Marketplace unter anderem das Produktportfolio aus den Bereichen Gaming, Fitness, Gesundheit, E-Mobility sowie Refurbished Products, Trendprodukte oder saisonale Artikel weiter aus. Und auch die Warenverfügbarkeit wird mit dem Marketplace weiter verbessert: Ist ein bestimmtes Produkt vorübergehend nicht im Kernsortiment von MediaMarktSaturn verfügbar, wird im Onlineshop automatisch auf das passende Produkt im Marketplace verwiesen.

„Der Start des Marketplace in den Niederlanden als viertes Land nach Deutschland, Spanien und Österreich ist ein wichtiger Schritt in unserer Omnichannel-Plattform-Strategie. Speziell in den Niederlanden sehen wir im Vergleich zu anderen Ländern eine überdurchschnittlich hohe Online-Nachfrage der Kunden – hier hat der Marketplace großes Wachstumspotenzial und passt perfekt in unsere Strategie, die den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt“, erklärt Christian Kollesch, Director International Marketplace bei MediaMarktSaturn.

Kunden können sich bei den Produkten und Prozessen auf dem Marketplace auf die hohen Qualitätsstandards von MediaMarktSaturn als Marktführer für Consumer Electronics in Europa verlassen. Verkäufer werden vom eigenen Marketplace-Team intensiv geprüft und es wird sichergestellt, dass die vorgegebenen Qualitätsstandards eingehalten werden. Für den Roll-out in den Niederlanden wurden zudem weitere neue Marketplace-Seller speziell aus den Niederlanden aufgenommen, die auch eine ‚Next-Day-Delivery‘ garantieren können.

Download press release

Contact person
Picture
Bild
Michael Stengl
Overline / Position
Michael Stengl
Pressesprecher Technologien, Neue Geschäftsmodelle und Logistik Send email

MediaMarktSaturn und Uber vereinbaren deutschlandweite Partnerschaft – Technik-Bestellungen geliefert in 90 Minuten

MediaMarktSaturn

MediaMarktSaturn und Uber vereinbaren deutschlandweite Partnerschaft – Technik-Bestellungen geliefert in 90 Minuten

  • Zustellung von Online-Bestellungen bei MediaMarkt und Saturn innerhalb von 90 Minuten in Kooperation mit Uber
  • Kooperation startet im April 2024
  • Angebot zum Start in allen größeren Städten in Deutschland verfügbar

Berlin/Ingolstadt, 14. Februar 2024 – MediaMarktSaturn, Deutschlands führender Elektronikhändler, und Uber, die Plattform für Fahrtenvermittlungen und Essenslieferungen, haben vereinbart, eine strategische, deutschlandweite Lieferpartnerschaft zu schließen. Ab dem Frühjahr 2024 sollen sich Kunden von MediaMarkt und Saturn aus zunächst rund 200 Märkten in allen größeren Städten in Deutschland, darunter unter anderem Berlin, Hamburg, Frankfurt, München, Köln und Düsseldorf, ihre Technik-Bestellungen per „Sofort-Lieferung“ nach Hause, ins Büro oder beispielsweise direkt zum Bahnhof bestellen können. Bis zum Ende des Jahres sollen die Märkte in Deutschland flächen-deckend angebunden werden. Ermöglicht wird der neue Service durch die Integration von Uber Direct, dem White Label-Lieferservice von Uber, in die digitalen Kanäle von MediaMarktSaturn.

Während die Kunden von MediaMarktSaturn nichts weiter tun müssen, als die neue Lieferoption „Sofort-Lieferung“ im Bestellprozess auf mediamarkt.de oder saturn.de auszuwählen, sorgen die Technologie und das Logistiknetzwerk der Servicepartner von Uber Eats sowie das dichte Storenetzwerk von MediaMarktSaturn dafür, dass die Bestellungen innerhalb von 90 Minuten ihr Ziel erreichen. Wer kurzfristig beispielsweise ein Ladekabel, Kopfhörer, einen Laptop oder ein Küchengerät benötigt, oder auf die Schnelle noch ein Geschenk organisieren muss, spart sich dank der neuen Zustel-loption Zeit, Stress und auch Geld. Geliefert werden Produkte bis 23 Kilogramm Gesamtgewicht oder mit den Maximalmaßen von 100cm x 60cm x 50cm.

Dr. Sascha Mager, CEO MediaMarktSaturn Deutschland: „Durch die Kooperation mit Uber können wir unsere Omnichannel-Stärke noch besser ausspielen und unseren Kundinnen und Kunden ein weiteres attraktives Service-Versprechen geben. Unser dichtes Store-Netzwerk mit rund 400 Märk-ten in Deutschland schafft eine besondere Nähe zum Kunden. Diese Stärke spielen wir nun auch online optimal aus und setzen mit der ‚Sofort-Lieferung‘ von Onlinebestellungen in 90 Minuten eine neue Benchmark im Non-Food-Retail-Bereich. Uber ist ein starker Partner, der nicht nur eine gute Logistikleistung bietet, sondern auch mit seiner Markenbekanntheit überzeugt.“
Marinus van Gestel, General Manager Uber Eats Deutschland: „In den vergangenen zwei Jahren haben wir zusammen mit unseren Lieferpartnern ein Logistiknetz aufgebaut, von dem schon heute tausende Gastronomen in ganz Deutschland profitieren. Mit Uber Direct wollen wir unser System öffnen und auch anderen Branchen Zugang zu unserer Technologie und dem Lieferservice verschaffen. Mit MediaMarktSaturn haben wir eine der populärsten Handelsketten als Partner gewinnen können, für dessen Kunden wir gemeinsam ein nie dagewesenes Shopping-Erlebnis schaffen wollen.”

Download press release

Contact person
Picture
Bild
Overline / Position
Alexandra Dick
Pressesprecherin Stores, Sales & Services Send email

Superdeals zum Touchdown: MediaMarkt und Saturn streichen die Mehrwertsteuer!

MediaMarktSaturn

Superdeals zum Touchdown: MediaMarkt und Saturn streichen die Mehrwertsteuer!

Sparaktion im Football-Februar: Zum Sportevent der Superlative warten auf Kundinnen und Kunden bei MediaMarktSaturn besondere Preiskracher. Vom 8. bis 12. Februar gibt es auf zahlreiche Aktionsprodukte in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn, in der App und in den Märkten die Mehrwertsteuer geschenkt! App-Nutzer profitieren zudem von einem exklusiven Pre-Sale. Let’s go!

Ingolstadt, 7. Februar 2024

Sport- und Technikfans aufgepasst: Das Jahr 2024 ist geprägt von sportlichen Höhepunkten! Grund genug, sich direkt zum ersten Highlight neu auszustatten, um bei den Spielen mit modernster Technik mitfiebern zu können. MediaMarktSaturn unterstützt Kundinnen und Kunden dabei mit den „Superdeals zum Touchdown“ und erlässt einen Mehrwertsteuer-Rabatt in Höhe von 15,966 Prozent auf den Kaufpreis zahlreicher Produkte. In den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn gilt die Aktion vom 8. Februar, 20:00 Uhr bis 12. Februar, 8:59 Uhr. In den bundesweit rund 400 Märkten können Kundinnen und Kunden am 9. und 10. Februar (bei verkaufsoffenen Sonntagen auch am 11. Februar) zuschlagen. Registrierte App-Nutzer dürfen sich am 8. Februar von 7:00 Uhr bis 19:59 Uhr über einen Pre-Sale in den Apps freuen. Die dort hinterlegten Coupons gelten in diesem Zeitraum auch in den Märkten.

Vielseitige Auswahl an Superdeals

Die Aktionsartikel sind klar gekennzeichnet und umfassen zahlreiche unterschiedliche Kategorien. Ob eine neue Waschmaschine, um das Fan-Trikot bestens zu pflegen, eine Spielekonsole, um selbst zum digitalen Sportprofi zu werden, oder eine Heißluftfritteuse, um während der Spiele leckere Snacks zu genießen – in jeder Sparte wartet auf Technik-Fans ein passendes Angebot: Ready, set, (let’s) go!

Pre-Sale über die App 

Besondere Vorteile gibt es für App-Nutzer: Sie können sich am 8. Februar bereits ab 7:00 Uhr morgens ihre Superdeals sichern. Auch in den Märkten beginnt der Pre-Sale schon am 8. Februar zu den örtlichen Öffnungszeiten. Via Coupon (in ihrer App) können myMediaMarkt- und mySaturn-Mitglieder schon einen Tag früher an der Aktion teilnehmen. Der entsprechende Rabatt wird dann an der Kasse abgezogen. Attraktives Goodie für alle, die sich ein Notebook oder Convertible zulegen wollen: Hier heißt es in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn sowie vor Ort bereits jetzt Mehrwertsteuer geschenkt!

Loyalität zahlt sich aus

Während des Zeitraums vom 8. Februar 20:00 Uhr bis zum 12. Februar um 8:59 Uhr winken myMediaMarkt- und mySaturn-Kunden im Markt, in den Onlineshops und in den Apps von MediaMarkt und Saturn ganze 1.000 Extra-Punkte auf jeden Einkauf. Wer noch kein myMediaMarkt- oder mySaturn-Mitglied ist, kann sich jetzt noch schnell auf mediamarkt.de bzw. saturn.de registrieren.

Weitere Informationen zu den „Superdeals zum Touchdown“ finden Sie auf mediamarkt.de und saturn.de.

Download press release

Contact person
Picture
Bild
Overline / Position
Manuela Schulze
Pressesprecherin Stores, Sales & Services Send email

Gebrauchtes Gerät abgeben, Geschenkkarte erhalten, beim Neukauf sparen: Mit MediaMarktSaturn gebrauchte Elektroware in Geschenkkarten verwandeln

MediaMarktSaturn

Gebrauchtes Gerät abgeben, Geschenkkarte erhalten, beim Neukauf sparen: Mit MediaMarktSaturn gebrauchte Elektroware in Geschenkkarten verwandeln

Ingolstadt, 01.02.2024
Bei der nächsten Technik-Anschaffung Geld sparen und noch etwas Gutes für die Umwelt tun: Das geht mit dem Ankaufservice von MediaMarktSaturn, powered by Foxway. Wie das genau funktioniert, erklären wir in unserer Rubrik Service Bites. Und wer hat nicht noch ein Smartphone zu Hause in einer Schublade liegen? Oder ein neues Gerät geschenkt bekommen und fragt sich, wohin mit dem gebrauchten?

Ankauf der Geräte online abwickeln

In Zusammenarbeit mit Foxway bieten MediaMarkt und Saturn im Rahmen ihrer Nachhaltigkeitsinitiative „Better Way“ ein attraktives Ankaufsmodell an. Der Service kann in wenigen Schritten auf ankaufservice.mediamarkt.de oder ankaufservice.saturn.de genutzt werden. 

Interessenten können zuerst online den Ankaufwert des gebrauchten Geräts ermitteln. Anschließend haben sie die Möglichkeit, es kostenlos an den Kooperationspartner Foxway zu schicken. Sobald dieser das Paket erhält und den Zustand überprüft hat, bekommen Kundinnen und Kunden eine Geschenkkarte von MediaMarkt bzw. eine Gutschein Card von Saturn. Die Übermittlung erfolgt innerhalb von sieben Werktagen via E-Mail.

Elektrogeräte im Markt eintauschen

Gebrauchte Elektrogeräte der Kategorien Smartphone/Handys, Tablets, Smartwatches, PCs, Laptops, Kameras, Objektive und Spielekonsolen kann man auch in den bundesweit rund 400 Märkten abgeben.

Einfach vorab auf ankaufservice.mediamarkt.de oder ankaufservice.saturn.de überprüfen, ob das gebrauchte Gerät eingetauscht werden kann und im nächsten Markt (Store-Finder MediaMarkt / Store-Finder Saturn) vorbeibringen. Dort auf Basis des Gerätetyps und –zustands den Ankaufwert bestimmen lassen und die MediaMarkt Geschenkkarte bzw. die Saturn Gutschein Card erhalten. Sollte das Gerät nichts mehr wert sein, übernimmt auf Kundenwunsch der Markt die fachgerechte Entsorgung.

Und was passiert mit den Daten?  

Kunden sollten, wenn möglich, das Gerät vor dem Ankauf selbst zurücksetzen. Bei jedem angekauften Produkt führt Kooperationspartner Foxway eine datenschutzkonforme Datenlöschung durch. Dabei werden alle persönlichen Daten, die sich eventuell noch auf dem Gerät befinden, gelöscht. Das Betriebssystem wird noch einmal vollständig aktualisiert und mit der neuesten verfügbaren Software ausgerüstet. Foxway nutzt die nationale und internationale Erfahrung des Weltmarktführers im Prozess der Datenlöschung von elektronischen Geräten.

Mit MediaMarktSaturn zur Kreislaufwirtschaft beitragen

Mit dem MediaMarktSaturn Ankaufservice, powered by Foxway, gibt es eine einfache und nachhaltige Möglichkeit, nicht mehr genutzte Elektrogeräte abzugeben und gleichzeitig die Lebensdauer gebrauchter Produkte zu verlängern und Ressourcen zu schonen. 

Kooperationspartner Foxway bereitet das gebrauchte Gerät auf und verkauft dieses wieder als refurbished. Falls es defekt ist, werden noch funktionsfähige Teile zur Wiederverwendung entnommen. Können weder das Gerät noch Teile aufbereitet werden, wird es fachgerecht entsorgt und einem Recyclingprozess zugeführt. 

Übrigens gibt es bei MediaMarkt und Saturn auch refurbished Produkte zu kaufen.

Gebrauchte Elektrogeräte mit dem Ankaufservice gegen eine Geschenkkarte tauschen und beim nächsten Einkauf sparen!

LET‘S GO!

Download press release

Contact person
Picture
Bild
Overline / Position
Manuela Schulze
Pressesprecherin Stores, Sales & Services Send email

„Experience Electronics“ bei jedem Schritt: Designer Leandro Lopes kreiert für MediaMarktSaturn Sneaker mit Chip zur drahtlosen Datenübertragung

MediaMarktSaturn

„Experience Electronics“ bei jedem Schritt: Designer Leandro Lopes kreiert für MediaMarktSaturn Sneaker mit Chip zur drahtlosen Datenübertragung

Mit einer exklusiven Kooperation verbindet MediaMarktSaturn erstmals innovative Technik mit hochwertiger Mode. Der „Mining Shoe“ des portugiesischen Designerlabels Leandro Lopes ist ab sofort in der limitierten MediaMarkt-Sonderedition online erhältlich. Über den integrierten NFC-Chip im Schuh wird die reale Welt mit dem Metaverse des Labels auf einzigartige Weise zusammengeführt.

Ingolstadt, 30. Januar 2024
Wie man mit einem echten Schuh in die digitale Welt des Gamings eintritt, zeigt die Modemarke Leandro Lopes mit ihrem „Mining Shoe“ und der gerade gelaunchten Lopes App. Kundinnen und Kunden von MediaMarktSaturn haben die Möglichkeit, dieses faszinierende Crossover von Anfang an live mitzuerleben. Der exklusiv designte Sneaker, der in den MediaMarkt-Farben Weiß und Rot gehalten ist, steht für eine Technik-Erfahrung der ganz besonderen Art und passt daher perfekt zum Anspruch von MediaMarktSaturn, als Experience Champion für einzigartige Erlebnisse zu sorgen. Der Schuh ist ab sofort online vorbestellbar.

Anziehen und loslaufen – und das nicht nur in der realen Welt, sondern auch im Metaverse von Leandro Lopes (über die Lopes App, ab sofort zur Registrierung verfügbar für iOS und Android). Das ist die Idee, die hinter dem „Mining Shoe“ steckt. Der integrierte Chip zählt Schritte nicht nur in Echtzeit und erstellt individuelle Analysen für optimierte Workouts, er überträgt die Aktivitäten auch drahtlos in die virtuelle Welt. Das Metaverse an sich wird von den Spielern selbst gestaltet. Im Mittelpunkt steht der Gamification-Ansatz: Ob Schätze finden oder Mitspielende zu einer sportlichen Challenge einladen – Ziel ist es, so viele Punkte wie möglich zu sammeln und diese dann im echten Leben gegen Prämien und Belohnungen einzutauschen, zum Beispiel gegen ein Kleidungsstück aus der Kollektion von Leandro Lopes. Mitspielen kann grundsätzlich jeder, doch wer den „Mining Shoe“ besitzt, erhält einen Sonderstatus und füllt sein Punktekonto allein durch das bloße Laufen mit dem Schuh.

„Es ist das Markenversprechen von MediaMarktSaturn, Technik besser erlebbar zu machen. Die Idee von Leandro Lopes, reale und digitale Welt durch moderne Technik auf faszinierende Weise zu verknüpfen, zahlt genau darauf ein“, erklärt Timo Emmert, Geschäftsführer der MediaMarktSaturn E-Commerce GmbH. „Durch die Kooperation mit einer Modemarke eröffnen wir unseren Kundinnen und Kunden nicht nur eine komplett neue Kategorie, wir laden sie auch zu einem noch nie dagewesenen Technik-Erlebnis ein.“
Der „Mining Shoe“ im MediaMarkt-Design wurde von Hand in Europa gefertigt und ist in den Größen 36 bis 48 erhältlich. Er kann ab sofort für 14,99 Euro pro Monat bei einer Laufzeit von 24 Monaten vorbestellt werden. Nur solange der Vorrat reicht! Alle Infos zur Aktion gibt es online auf mediamarkt.de: Leandro Lopes – “The Mining Shoe” | MediaMarkt. Let’s go!

Download press release

Contact person
Picture
Bild
Overline / Position
Alexandra Dick
Pressesprecherin Stores, Sales & Services Send email

MediaMarktSaturn zündet den GenAI-Turbo

MediaMarktSaturn

MediaMarktSaturn zündet den GenAI-Turbo

Generative KI ist in aller Munde, in den Nachrichten, in den Sozialen Medien und inzwischen auch für jeden frei zugänglich im Web zu erreichen. Einige sehen darin eine Revolution in der Art und Weise wie wir miteinander arbeiten, leben und interagieren werden. Andere haben Skepsis und sehen noch viele unbeantwortete Fragen.

  

Wir bei MediaMarktSaturn sind überzeugt, dass Unternehmen und Mitarbeitende, die GenAI sinnvoll in ihre Arbeit integrieren können, einen klaren Vorteil gegenüber denen haben werden, die dies nicht tun.
Henny Steiniger, VP Service, Customer Experience (CX), Care & Loyalty bei MediaMarktSaturn

Deshalb haben wir schon vor längerer Zeit begonnen, Künstliche Intelligenz zu implementieren. Beispielsweise mit unserem Chat-Bot Emmi auf unseren Webseiten, den wir so trainiert haben, dass er einfache Kundenanfragen zu Öffnungszeiten oder Produktinformationen beantworten kann. Ein weiteres Feld ist die Texterstellung von Produkttexten durch Künstliche Intelligenz. Durch Eingabe der vorhandenen Informationen können so vorformulierte Texte mit Beschreibungen und Produktdaten für die entsprechende Produktdetailseite auf unserer Webseite erstellt werden.

Wir starten nun das nächste Level im Bereich Künstlicher Intelligenz: MediaMarktSaturn implementiert 2024 die ersten internen Tools für Mitarbeitende auf Basis Generativer KI – Schritt für Schritt folgen dann weitere Anwendungen, auch in der Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden.
Stephan Lange, VP Engineering Marketing & Commercial bei MMS Technology

In einer ersten Ideen- und Umsetzungsphase hat die unternehmensinterne GenAI-Projektgruppe mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Business und von MMS Technology sowie weiteren Partnern bestehend aus Accenture, Accesa, Google, Microsoft und Parloa erste Piloten für zuvor ausgewählte Use Cases entwickelt.

Wir sehen den Einsatz von Generativer KI immer im Zusammenspiel mit Menschen – Kundinnen und Kunden und vor allem auch unseren Mitarbeitenden. Generative AI wird unsere Mitarbeitenden darin unterstützen, bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Sie wird Mitarbeitende nicht ersetzen.

 

„Work-KI-Balance“? Der nützliche Helfer für den Arbeitsalltag.

Wir wollen unsere Mitarbeitenden unterstützen, ihre Kenntnisse bei Generativer KI zu erweitern und neues Wissen aufzubauen. Wir bieten Schulungen vom ersten Onboarding bis zur Vertiefung von Fachwissen bei Generativer KI an.

Darüber hinaus bieten wir eine kuratierte Bibliothek, die einen schnellen Zugang zu Inspiration und Wissen ermöglicht. Und wir bieten unseren Mitarbeitenden mit entsprechenden Generativen KI-Anwendungen eine interne Plattform, die sie in einer sicheren, auf die Unternehmensrichtlinien abgestimmten Umgebung für ihre tägliche Arbeit nutzen können. In einem ersten Schritt implementieren wir die AI Enabler Platform und die GenAI Sandbox, anschließend folgt "42“, einem digitalen Arbeitsplatzassistenten.

GenAI Sandbox

Ziel ist es, den Mitarbeitenden ein KI-basiertes Wissensmanagement-Tool zur Verfügung zu stellen, mit dem sie benötigte Informationen schneller und effizienter finden können. Für das Pilotprojekt soll ein Chat-Assistent relevante Informationen aus Sharepoint (unserem Intranet) und anderen angeschlossenen Informationsquellen des Unternehmens sammeln, aufbereiten und entsprechend angepasst an die Fragestellung der Mitarbeitenden ausgeben.

 

„42“ by Digital Workplace

Die Idee hinter "42" ist es, als zentraler Einstiegspunkt für alle vom Digital Workplace angebotenen Dienste zu fungieren. Angetrieben von GPT-4 kann es Aktionen ausführen und Fragen zu internem Wissen aus Sharepoint (unserem Intranet) oder der Wissensdatenbank unseres IT-Ticketing-Systems sowie zu allgemeinem Wissen beantworten. Durch die Verbindung zu mehreren internen Systemen kann es außerdem Kalendertermine und Urlaube buchen, Tickets im Namen des Nutzers öffnen und vieles mehr.

AI Enabler Platform

Die skalierbare AI Enabler Platform auf Basis der Sandbox ist die Grundlage dafür, dass verschiedene LLMs als vorgefertigte Modelle, mit datenschutzkonformen Voraussetzungen und einem entsprechenden Zugriffsmanagement in das Unternehmenssystem implementiert werden können. So wird sichergestellt, dass neue KI-Projekte schnell, kosteneffizient und mit den erforderlichen Anforderungen umgesetzt werden.

 

 

 

Wie kann ich Ihnen helfen?

Auch im Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden sehen wir großes Potenzial, um bestimmte Prozesse noch effizienter und lösungsorientier zu gestalten oder sogar neue Erlebnisse zu schaffen. Längere Wartezeiten auf einen freien Call Center-Mitarbeiter in Stoßzeiten gehören damit der Vergangenheit an ebenso wie sprachliche Barrieren. Altmodische Bedienungsanleitungen in Handzettelformat erwachen zum Leben und werden interaktiv vom Hilfesuchenden gesteuert. Generative KI hat das Potenzial, viele Aufgaben, Tätigkeiten und Abläufe für Kundinnen und Kunden zu verbessern, einfacher und bequemer zu gestalten und zum anderen können Unternehmensprozesse optimiert oder unseren Mitarbeitenden kleinere Standardaufgaben abgenommen werden.

Customer Care Bot (Chat- und Voicebot)

Wir kombinieren unseren bestehenden Bot „Emmi“ mit einem LLM (Large Language Model) und ermöglichen es dem Bot, flüssiger und reibungsloser mit den Kunden zu interagieren. Ziel ist es, einen generativen KI-basierten Customer Care Bot als Chat- und Voice-Bot zu integrieren. Die Bots sollen in der Lage sein, FAQ-bezogene Fragen zu beantworten.

 

 

 

 

SEO-optimierte Inhaltserstellung

KI kann genutzt werden, um automatisch generierte Inhalte zu liefern, die den Tonfall der Branchenpartner enthalten und für Keywords optimiert sind. Die Inhalte müssen in Bezug auf Tonalität und emotionale Ansprache anpassungsfähig sein. Der erste Pilot wird in der Lage sein, PDP-Inhalte, Überschriften und Keywords zu verarbeiten.
 

 

 

Interaktive Bedienungsanleitungen

Mit den interaktiven Anleitungen können mögliche Probleme und Fehlerquellen frühzeitig erkannt und behoben werden. Die Kunden können in ihrer Sprache interagieren, indem sie dem Bot ihr Problem schildern. Der Bot reagiert in der Sprache des Kunden. Zusätzliches Potenzial: Durch die Digitalisierung können Problemstellungen und spezielle Fragen gesammelt und künftig behoben werden, bevor sie auftreten. Es können auch zusätzliche Services angeboten werden, um solche Hindernisse künftig gar nicht erst aufkommen zu lassen.
 

Sales Assistant Bot (online & offline)

Der Sales Assistant Bot kann Produktberatungen und -empfehlungen in unserem Online-Shop oder im stationären Ladengeschäft geben. Die Umsetzung erfolgt als Chat- oder Voice-Bot in Kombination mit einem menschenähnlichen Avatar. Ein erster Pilot wird voraussichtlich für Mitarbeiter/innen in unserer Zentrale für erste Tests zur Verfügung stehen.

 

 

(Simultan-)Übersetzung

Die KI kann Inhalte in verschiedene Sprachen übersetzen, sie an den länderspezifischen Anwendungsfall und die Schlüsselwörter anpassen und sie ändern, um doppelte Inhalte zu vermeiden. Die Übersetzung wird vor allem für kundenorientierte Inhalte, Dokumente und Dienstleistungen eingesetzt. Ein weiterer Anwendungsbereich ist die Echtzeitübersetzung von Kundenanfragen im Call Center, die voraussichtlich Anfang 2024 in einer ersten Testphase in den Niederlanden zum Einsatz kommen wird. Dabei erhält sowohl die Kundin bzw. der Kunde als auch die Mitarbeitenden im Call Center das Gespräch von der KI in ihre jeweilige Landessprache, teils sogar mit regionalen Akzenten, übersetzt. 
 

Die Zukunft ist… GenAI?!

Die erste Phase der Implementierung der GenAI-Projekte ist gestartet. Die Anwendungen werden kontinuierlich optimiert und erste Erfolge und Mehrwerte werden schnell sichtbar. Doch das war nur der Startschuss für eine ganze Reihe weiterer Generativer KI-Projekte. Bereits in der ersten Phase konnten wir über 100 Ideen zusammentragen, die das Potenzial haben, als eigenes Projekt umgesetzt zu werden.

Und es werden täglich mehr: Aus dem Ideenreichtum von rund 50.000 international agierenden Kolleginnen und Kollegen bei MediaMarktSaturn, aus dem Austausch mit Partnern und der Weiterentwicklung von bestehenden Anwendungen werden wir tagtäglich daran arbeiten, Generative KI-Anwendungen bei MediaMarktSaturn zu implementieren und zu etablieren. Let’s Go!
 

 

 

Komm ins Team

Gestalte unsere GenAI-Reise selbst mit

Mehr
2 Tage, 35 Hacker, 3 Use Cases

Hackathon bei MediaMarktSaturn

Mehr
Contact person
Picture
Bild
Michael Stengl
Overline / Position
Michael Stengl
Pressesprecher Technologien, Neue Geschäftsmodelle und Logistik Send email

„Erlebt, was geht“: MediaMarktSaturn startet mit neuer Markenkampagne

MediaMarktSaturn

„Erlebt, was geht“: MediaMarktSaturn startet mit neuer Markenkampagne

Es ist der nächste Schritt im Zuge ihrer strategischen Weiterentwicklung: In einer neuen Brandkampagne rückt MediaMarktSaturn das Thema Erlebnis noch mehr in den Mittelpunkt und stellt selbstbewusst heraus, womit sich der Elektronikhändler abhebt.

Ingolstadt, 15. Januar 2024

MediaMarktSaturn zündet die nächste Stufe ihres Kampagnenkonzeptes, das im Herbst 2022 mit dem Claim „Let‘s go!“ begonnen hat.
Die neue Kampagne stellt den Brand Purpose „Technik besser erleben – für ein Leben voller Möglichkeiten“ selbstbewusst in den Mittelpunkt. Die neue Botschaft der Kampagne, die zunächst in Deutschland startet, lautet „Erlebt, was geht“ und ist damit geprägt von der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens, bei der das Kundenerlebnis und die persönliche Beratung im Mittelpunkt stehen. Der neue Claim wird die gesamte Kommunikation über alle Kanäle hinweg miteinander verzahnen.


„Wir wollen in den Köpfen der Kundinnen und Kunden fest als Experience Champion verankert und damit die erste Adresse sein, wenn es um Lösungen für die technische Welt geht. Dabei entwickeln wir uns von einem traditionellen, rein produktorientierten Einzelhändler hin zu einer kundenzentrierten Omnichannel-Serviceplattform. Mit den richtigen Inhalten, der richtigen Beratung, Konzepten für einen verlängerten Lebenszyklus, hervorragenden Kundenservices und einzigartigen Einkaufserlebnissen schaffen wir den entscheidenden Unterschied für unsere Kunden. Genau da setzt auch unsere neue Markenkampagne an“, sagt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group.

 

Die Schwerpunkte der Kampagne liegen auf der Kommunikation der vielfältigen Serviceleistungen, mit denen das Unternehmen seine enge Kundenorientierung beweist und einen entscheidenden Mehrwert für seine Kundinnen und Kunden leisten will.


Sie startet in Deutschland crossmedial am 15. Januar 2024 mit einem Spot rund um das Thema App als Einstiegspunkt in die Omnichannel Experience. Alle App-User erhalten nämlich attraktive Vorteile wie Punkte sammeln, verlängertes Umtauschrecht oder exklusive Angebote. Gleich darauf kommt der Ankaufservice, der gebrauchten Elektrogeräten wie Smartphones, Tablets oder Konsolen ein zweites Leben schenkt, als weiteres Thema in der Kampagne hinzu. Anschließend folgt die Beratung rund um energiesparende Geräte, mit denen täglich Energiekosten gesenkt werden können. Zudem soll auch die Reparatur defekter Geräte Teil der Kampagne werden.
In den europaweit rund 1000 Märkten können Kundinnen und Kunden die neuesten Produkte natürlich immer anfassen, ausprobieren und kennenlernen, also im wahrsten Sinne des Wortes erleben. Technik wird damit zu einem aufregenden, positiven Abenteuer auf der gesamten Customer Journey.

 

Die emotionale Aufladung der Kampagne, die auch in einem neuen Look erscheint, aktiviert und bewegt die Kunden. International wird die Kampagne sukzessive unternehmensweit in allen elf Ländern, in denen das Unternehmen aktiv ist, ausgerollt. „Erlebt, was geht!“ wird dabei in die individuellen Landessprachen übersetzt.
Die aktivierende Botschaft „Let‘s go!“, die für die Kraft steht, Dinge gemeinsam anzupacken, sich zu trauen und einfach mal zu machen, ist nach wie vor die Haltung der Werbung und bleibt auf Englisch bestehen. Sie bildet nun jeweils das aktivierende Ausrufezeichen am Ende der Botschaften.

 

Download press release

Contact person
Picture
Bild
Overline / Position
Susanne Killian
Abteilungsleiterin Externe Kommunikation Send email

Nachhaltige Hilfe direkt im Erdbebengebiet: MediaMarktSaturn unterstützt mobile Bildungs-Trucks in der Türkei

MediaMarktSaturn

Nachhaltige Hilfe direkt im Erdbebengebiet: MediaMarktSaturn unterstützt mobile Bildungs-Trucks in der Türkei

Im Februar 2023 zerstörte ein Erdbeben große Teile des Südostens der Türkei. MediaMarktSaturn und die türkische Landesgesellschaft reagierten sofort und schickten erste Hilfsgüter per LKW in die betroffenen Regionen. Nun entschied MediaMarktSaturn, die Hilfe dort nachhaltig auszubauen.

Dazu ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit TEGV (Turkey Education Volunteers Foundation) ein. TEGV ist eine der bekanntesten, privaten Organisationen, die sich auf die Etablierung verschiedener Bildungsprogramme für bedürftige Kinder, insbesondere in Katastrophengebieten, spezialisiert hat. Sie haben ein eigenes Programm mit mobilen Bildungseinheiten, sogenannten “Fireflies". In der zweiten Jahreshälfte von 2023 erweiterte MediaMarktSaturn diese mobilen Bildungseinheiten für Kinder mit vier thematischen MediaMarkt-Trucks für verschiedene Lernmodule aus den Bereichen Informatik, Kunst und Kreativität. Das Sponsoring ist auf vier Jahre angelegt. Dabei sollen mehr als 24.000 Kinder erreicht werden. Die Partnerschaft umfasst neben den Trucks auch alle notwendigen technischen Geräte, Hilfsmittel und das Bildungsprogramm.

“Es ist uns wichtig, uns direkt und nachhaltig für soziale Zwecke zu engagieren und zu spenden - sowohl auf Unternehmensseite als auch durch viele von unseren Mitarbeitern initiierten Aktionen. Wir freuen uns daher sehr, unsere Unterstützung dort weiter auszubauen", sagt Karsten Wildberger, CEO von MediaMarktSaturn.

Contact person
Picture
Bild
Michael Stengl
Overline / Position
Michael Stengl
Pressesprecher Technologien, Neue Geschäftsmodelle und Logistik Send email

Bye bye Geschenkestress: Große Weihnachtsfreude mit den Geschenkideen und Services von MediaMarktSaturn

MediaMarktSaturn

Bye bye Geschenkestress: Große Weihnachtsfreude mit den Geschenkideen und Services von MediaMarktSaturn

Wer noch auf der Suche nach den passenden Geschenken für die Liebsten ist, wird bei MediaMarktSaturn garantiert fündig. Kundinnen und Kunden können sich in allen rund 400 Märkten vom 4. Dezember bis zum 19. Dezember auf viele tolle Deals freuen. Online und in der App gilt die „Geschenkideen“-Aktion vom 4. Dezember, 9:00 Uhr, bis zum 19. Dezember, 23:59 Uhr. Praktische Services runden zudem das entspannte Schenken für die Liebsten ab.

Inspiration gefällig?

Noch keine Idee, was unter den Baum kommt? Wer gerne Technik verschenkt, findet in der „Geschenkideen“-Aktion von MediaMarkt und Saturn zahlreiche Highlights aus verschiedensten Bereichen: zum Beispiel den Delonghi PrimaDonna Class ECAM550.65.MS Kaffeevollautomaten, das Lenovo IdeaPad 3 Notebook oder die PS5 Slim im Bundle mit dem „Marvel’s Spider-Man 2“ Game. Und immer eine gute Idee, wenn man doch keine konkrete Geschenkidee hat: die MediaMarkt Geschenkkarte oder Saturn Gutschein Card. Besonders cool: Online lassen sich die Geschenkkarten kreativ gestalten und personalisieren.

„Startklar“- und „Ready2Go“-Service

Wie der Elektronikhändler dieses Jahr augenzwinkernd in seinem Weihnachtsspot „Driving Home to Fix This“ zeigt, können auch die technikaffinsten Familienmitglieder die kostbare Zeit mit ihren Liebsten in vollen Zügen genießen. Denn für die diversen technischen Probleme von Eltern, Großeltern und Co. bietet MediaMarktSaturn einen praktischen und nervenschonenden Einrichtungs-Service, den sogenannten „Startklar“- bzw. „Ready2Go“-Service: Technikberater vor Ort richten beispielsweise neugekaufte PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Spielekonsolen und Navigationsgeräte so ein, dass sofort losgelegt werden kann. Nähere Infos zum Einrichtungs-Service im Markt, online und zuhause gibt‘s auf mediamarkt.de und saturn.de.

Verlängertes Umtauschrecht

Gefällt ein Produkt unter dem Weihnachtsbaum wider Erwarten doch nicht, gilt aktuell für alle Produkte, die zwischen dem 30. Oktober 2023 und dem 16. Dezember 2023 gekauft werden, ein verlängertes Umtauschrecht bis zum 31. Dezember 2023. Dem vorzeitigen Einkauf der Weihnachtsgeschenke steht also nichts im Wege. Mitglieder von myMediaMarkt oder mySaturn profitieren übrigens generell von einem verlängerten Rückgaberecht von entspannten 28 Tagen.

Unterm Baum Versprechen

Gut zu wissen: Wie jedes Jahr gibt‘s in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn das sogenannte „Unterm Baum Versprechen“, damit die Bestellungen pünktlich unter dem Weihnachtsbaum landen: rechtzeitig bestellen und noch vor Weihnachten nach Hause geliefert bekommen. Das sind die diesjährigen Bestellfristen zum Fest: Großgeräte inkl. Premiumservice (Einbauservice) – 14. Dezember 2023, 24:00 Uhr / Großgeräte inkl. Komfortservice (Anschlussservice) – 18. Dezember 2023, 24:00 Uhr / Großgeräte ohne Service – 19. Dezember 2023, 12:00 Uhr / Paketware Sperrgut – 17. Dezember 2023, 24:00 Uhr / Ware, die aus dem Markt verschickt wird – 20. Dezember 2023, 12:00 Uhr / Paketware Standard-Bestellungen – 21. Dezember 2023, 12:00 Uhr.

Click & Collect Service

Online bestellen und im Markt abholen bietet viele Vorteile: Zum einen ist eine Abholung im Markt versandkostenfrei, zum anderen können Kundinnen und Kunden sich die bestellten Produkte vor Ort ansehen und sich zusätzlich noch einmal beraten lassen. Beim Click & Collect Express Service sind bereits im Markt verfügbare Produkte sogar schon innerhalb von 30 Minuten abholbereit. Gerade für Last-Minute-Shopper, die so z.B. auch noch am 23. Dezember ihre Geschenke im Markt vor Ort abholen können, ist dieser Service Gold wert.

So easy kann Weihnachten sein.  

LET‘S GO!

Download press release

Contact person
Picture
Bild
Overline / Position
Manuela Schulze
Pressesprecherin Stores, Sales & Services Send email

Related Assets