„Wir tun nichts anderes als zu verstehen, wonach Kunden online suchen.“

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„Wir tun nichts anderes als zu verstehen, wonach Kunden online suchen.“

MediaMarktSaturn ist nicht irgendein Einzelhändler. Auf unserem Weg zum Experience Champion sind unsere Mitarbeitenden der zentrale Erfolgsfaktor. So vielfältig und vielseitig unser Unternehmen ist, so divers sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ihre Aufgaben und Hintergründe. Sie sind unsere Experience Champions – denn sie schaffen ein einzigartiges Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden. Hier erzählen sie ihre Geschichten. Dieses Mal: Tamara Heinz, Department Manager SEO & Content Management

Tamara Heinz und SEO – das gehört einfach zusammen. „Nicht ich bin zu SEO gekommen, sondern SEO ist zu mir gekommen“, sagt sie mit einem Lächeln. Schon seit Jahren beschäftigt sie sich mit der Optimierung von Suchmaschineninhalten und bringt dieses Know-how bei MediaMarktSaturn gezielt ein. 

Für Tamara geht es dabei um mehr als nur Rankings und Keywords. Ihr Ziel: „Wir wollen mit allen Maßnahmen, die wir tätigen, die Beratung, die wir offline haben, auch im digitalen Segment verankern.“ Denn der Einkauf beginnt heute oft nicht erst im Markt, sondern schon lange vorher – mit einer Suchanfrage.

Wir tun nichts anderes als zu verstehen, wonach Kunden suchen und welche Antwort sie darauf erwarten.

Besonders schätzt sie ihr Team, das auch ganz unterschiedlichen Talenten besteht. Das bestätigt auch ihr Kollege Michael Krojer: 

Besonders toll an unserem Team ist, dass wir sehr heterogen aufgestellt sind.

Mit ihrer Expertise sorgen Tamara und ihr Team dafür, dass MediaMarktSaturn digital noch sichtbarer wird – und bringen so die Verbindung zwischen Online- und Offline-Welt einen großen Schritt weiter. 

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Unzählige Möglichkeiten in einem Gerät: MediaMarktSaturn stellt mit internationaler Kampagne Kreislaufwirtschaft in den Fokus

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Unzählige Möglichkeiten in einem Gerät: MediaMarktSaturn stellt mit internationaler Kampagne Kreislaufwirtschaft in den Fokus

Jedes Gerät hat ein zweites Leben verdient. Davon ist MediaMarktSaturn überzeugt. Sein Engagement im Bereich Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft setzt das Unternehmen nun auch im Marketing in Szene.

Ingolstadt, 9. April 2025 

In der neusten Kampagne werben MediaMarktSaturn und Markenbotschafter Jürgen Klopp gemeinsam für den Trade-in- bzw. Ankaufservice des Einzelhändlers. Die Kampagne wird in allen elf Ländern, in denen das Unternehmen aktiv ist, zu sehen sein.

Das Herzstück der Marketinginitiative bildet ein Spot mit Markenbotschafter Jürgen Klopp. Er nutzt den Ankaufservice von MediaMarktSaturn für sein gebrauchtes Smartphone. Das Telefon landet so als wiederaufbereitetes Produkt in anderen Händen. Die neue Besitzerin ist ein junges, leidenschaftliches Fußballtalent, die ihre Fußballskills gerne auf Social Media teilt – und auch Jürgen Klopp ist als Fußball-Enthusiast unter den vielen Personen, die das Video sehen und liken. Durch das zweite Leben, das MediaMarktSaturn dem Smartphone geschenkt hat, sind das Mädchen und der Vorbesitzer so unwissentlich miteinander verbunden und die Freude der jungen Spielerin über die Reaktion von Jürgen Klopp ist kaum zu zügeln.

Michael Schuld, CMO von MediaMarktSaturn: „Wiederverwenden statt verschwenden – das ist die Kernbotschaft unserer neuen Kampagne. Mit unserem Ankaufservice bringen wir Nachhaltigkeit und Erschwinglichkeit zusammen: In jedem alten Gerät steckt ein neues Leben – und gleichzeitig tut man noch etwas für den eigenen Geldbeutel. Diese beiden Aspekte entsprechen unserem Zeitgeist. Deswegen sind sie ein perfektes Match für unser Marketing.“

In Deutschland wird die Kampagne durch zusätzliche Marketing-Maßnahmen rund um nachhaltige Services ergänzt. Dazu gehören eine Posterkampagne am Point-of-Sale sowie verschiedene Videos für den Online- oder TV-Einsatz, die z. B. Reparatur, wiederaufbereitete Produkte oder Displayschutz in den Fokus stellen. So soll die Bekanntheit der Kreislaufwirtschaft-Angebote von MediaMarktSaturn weiter gesteigert werden. In Deutschland wird die Kampagne vom 22. April bis 19. Mai im TV und online sowie am Point-of-Sale gezeigt. An der Realisierung waren Saatchi & Saatchi (Kreation) sowie German Wahnsinn (Brand Soundtrack & Musik) beteiligt. Der Mediaetat lag bei Publicis Media.

Das Bekenntnis zu mehr Nachhaltigkeit, die Impact Experience, ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie von MediaMarktSaturn. Bereits im vergangenen Geschäftsjahr konnte das Unternehmen seine Services und Angebote weiter stärken: Die Zahl der eingetauschten Trade-in-Produkte wuchs um 94% im Vorjahresvergleich, die der verkauften wiederaufbereiteten Produkte sogar um 275%.

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MediaMarktSaturn und Robbie Williams kündigen brandneue Kollektion von Audio-Produkten an - PEAQ by Robbie Williams

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MediaMarktSaturn und Robbie Williams kündigen brandneue Kollektion von Audio-Produkten an - PEAQ by Robbie Williams

Die exklusive Kollektion „PEAQ by Robbie Williams“ wird in diesem Sommer zeitgleich mit Robbies Europatournee eingeführt und umfasst zunächst sechs Produkte, die in Zusammenarbeit mit der Musik-Ikone entwickelt wurden. Die „Robbie Williams Live 2025“-Tour startet im Mai. Robbie wird im Laufe der Tournee unter anderem in Ländern wie Deutschland, Österreich, Belgien, den Niederlanden, Italien, Spanien, Polen und der Türkei.

Ingolstadt, Deutschland, 31. März 2025 

MediaMarktSaturn startet eine brandneue Zusammenarbeit mit der Musik-Ikone Robbie Williams für eine exklusive Kollektion von Audioprodukten als Teil der Marke PEAQ. Die „PEAQ by Robbie Williams“-Kollektion, die im Juli kurze Zeit nach dem Start des europäischen Teils der „Robbie Williams Live 2025“-Tour auf den Markt kommt, umfasst zunächst sechs Produkte, darunter Kopfhörer, Lautsprecher und eine Soundbar. Alle Produkte haben ein elegantes schwarzes Design. Die Initialen und die Unterschrift von Robbie Williams sind in goldenen Lettern zu sehen. 

Robbie und sein Team haben während des gesamten Entstehungsprozesses eng mit PEAQ zusammengearbeitet, von den Audiotests über die Designideen bis hin zu den Endprodukten. Künftige Kollektionen sollen eine erweiterte Produktpalette enthalten, die im Rahmen der dreijährigen Partnerschaft auf den Markt kommen wird. Die Kollektion wird im Juli in Deutschland und anderen europäischen Ländern online und im stationären Handel erhältlich sein.

Getreu der MediaMarktSaturn-Ambition „Technik erleben für ein Leben voller Möglichkeiten“ verbindet diese Zusammenarbeit das technische Know-how des Unternehmens mit Robbie Williams' Status als Popkultur-Ikone. Die Partnerschaft unterstreicht die Position von MediaMarktSaturn als Europas führender Elektronikhändler, erhöht die Sichtbarkeit von PEAQ im Unterhaltungssektor auf dem gesamten europäischen Markt und baut Robbies beeindruckende Präsenz in der Unterhaltungswelt weiter aus.

Mario Neuwirth, Geschäftsführer der IMTRON GmbH, erklärt: „Mit dieser exklusiven PEAQ-Kollektion wollen wir ein mutiges Statement im Bereich der Unterhaltungselektronik setzen – sowohl als Unternehmen als auch als Marke. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit dem globalen Superstar Robbie Williams. Diese langfristige Partnerschaft eröffnet uns neue Möglichkeiten, unsere starke Marke PEAQ weiter auszubauen und Musikfans in ganz Europa die perfekte Kombination aus herausragender Klangqualität und einzigartigem Design zu bieten.“

Robbie Williams sagt: „Die Zusammenarbeit mit dem PEAQ-Team war eine tolle Erfahrung und ich habe viel darüber gelernt, wie man Qualitätsprodukte zu einem erschwinglichen Preis herstellt. Ich bin begeistert, diese wunderbare Partnerschaft zu starten. Ich freue mich auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit PEAQ und hoffe, dass die Produkte allen so gut gefallen wie mir. Ich hatte großen Spaß, sie zusammen mit dem MediaMarktSaturn-Team zu entwickeln.“

Mehr Informationen zu den Produkten der „PEAQ by Robbie Williams“-Kollektion gibt‘s hier: Robbie Williams - PEAQ.

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„Mit Personalized Service geben wir unserem Markt ein Gesicht“

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„Mit Personalized Service geben wir unserem Markt ein Gesicht“

MediaMarktSaturn ist nicht irgendein Einzelhändler. Auf unserem Weg zum Experience Champion sind unsere Mitarbeitenden der zentrale Erfolgsfaktor. So vielfältig und vielseitig unser Unternehmen ist, so divers sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ihre Aufgaben und Hintergründe. Sie sind unsere Experience Champions - denn sie schaffen ein einzigartiges Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden. Hier erzählen sie ihre Geschichten. Diesmal im Fokus: das Team aus dem MediaMarkt Dresden-Elbepark, einer unserer Pilotmärkte für unseren personalisierten Service. 

Für David Ehlebracht, Leiter Verkauf, ist klar: Personalisierter Service rückt die Menschen hinter dem Markt in den Vordergrund. „Für mich bedeutet das, dass wir unserem Markt einfach ein bisschen mehr Persönlichkeit und ein Gesicht zurückgeben.“ Und genau das spüren auch die Kundinnen und Kunden.

Wir stellen uns direkt auf die Kunden ein, der Kunde selbst stellt sich mehr auf uns ein, weil er genau weiß, mit wem er es zu tun hat.

Durch den Personalisierten Service übernehmen unsere Teams auf der Fläche noch mehr Verantwortung für unsere Kunden und begleiten sie durchgängig kompetent auf ihrer gesamten Kundenreise – von der Eingangstür bis zum Ausgang, von der Begrüßung über das Verkaufsgespräch bis zum Kaufabschluss.

Ein wichtiger Teil dieses Erlebnisses ist der Welcome Manager – eine Rolle, die den persönlichen Kontakt von Anfang an stärkt. Sandra Sengewald begrüßt die Kundinnen und Kunden direkt im Eingangsbereich und ist die erste Anlaufstelle für ihre Fragen.

Die Arbeit als Welcome Managerin ist für mich besonders, weil ich den persönlichen Kontakt zum Kunden genießen kann.
Auch Kundenberaterin Anne Frödrich schätzt den direkten Kontakt und die Abwechslung in ihrem Job. „Das Besondere für den Kunden ist die persönliche Ansprache, aber auch, dass man sich gut aufgehoben fühlt.“ Dieser persönliche Ansatz macht für sie den Unterschied.
Mich macht zum Experience Champion, dass ich einfach versuche individuell auf jeden Kundenwunsch einzugehen und zuzuhören.

Für Ralf Nerlich, Kundenberater und Kaffee-Experte, steht fest: Ein guter Service beginnt mit dem ersten Moment im Markt. 

Der größte Mehrwert für den Kunden ist, dass er begrüßt wird, dass er angenommen wird und gefragt wird, was er möchte und wohin er möchte. Er wird nicht einfach irgendwo hingeschickt, sondern begleitet.

Mit ihrem Engagement und ihrer Herzlichkeit sorgen die Experience Champions aus dem Elbepark in Dresden dafür, dass aus einem Einkauf ein persönliches Erlebnis wird – nahbar, individuell und einzigartig.

Mehr zum Thema personalisierter Service finden Sie in unserer Pressemitteilung.

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MediaMarktSaturn zeigt Gesicht: Personalisierter Service als neuer Standard im stationären Handel

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MediaMarktSaturn zeigt Gesicht: Personalisierter Service als neuer Standard im stationären Handel

Europas führender Elektronikfachhändler setzt neue Maßstäbe in der Personalisierung: Seit dieser Woche erhalten Kundinnen und Kunden in den ersten 40 Märkten in Deutschland innerhalb kürzester Zeit eine persönliche Rundum-Betreuung für ihren Einkauf – vom Beratungstermin bis zum Support über den Kauf hinaus. Der „Personalisierte Service“ wird bis Ende des Jahres in allen deutschen Märkten eingeführt.

Kürzere Wartezeiten, individuelle Beratung und feste Ansprechpartner im Markt – das sind für Kundinnen und Kunden die drei großen Vorteile des neuen Konzepts. Mit der Einführung des „Personalisierten Service“ stärkt MediaMarktSaturn die Präsenz im stationären Handel und fördert gleichzeitig die Loyalität und Zufriedenheit bei den Kunden.

Individuelle Betreuung, wie im kleinen Laden um die Ecke – MediaMarktSaturn hebt das Einkaufen beim europäischen Marktführer auf ein neues Level: Die persönliche Betreuung vor, während und nach dem Kauf wird deutschlandweit in allen Märkten zum neuen Standard. Damit rücken die individuellen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden noch stärker in den Fokus.

„Mit unserem Personalisierten Service setzen wir eine neue Benchmark im Wettbewerb und differenzieren uns deutlich von reinen Onlinehändlern“, betont Dr. Sascha Mager, CEO MediaMarktSaturn Deutschland. „Unser Motto: Mein Kunde, meine Verantwortung. Wir etablieren persönliche Beziehungen und sind über die gesamte Customer Journey für unseren Kunden da. Das stärkt nachhaltig unsere Relevanz und erhöht die Kundenbindung signifikant. Zugleich schärfen wir unsere Marktpositionierung und machen einen weiteren entscheidenden Schritt hin zum integrierten Lösungsanbieter.“

 

Persönliche Rundum-Betreuung für den Einkauf

Ab sofort können Kundinnen und Kunden in ausgewählten Märkten in Deutschland vorab einen Termin für ein Beratungsgespräch buchen. Onlinehandel und stationärer Handel sind dabei eng verzahnt: Die Terminbuchung erfolgt über mediamarkt.de oder saturn.de. Man gibt an, in welcher Kategorie man beraten werden möchte, und sucht sich den Wunschtermin aus. Vor Ort genießen die Kunden von Anfang bis Ende persönliche Betreuung: Sie werden im Eingangsbereich von einem Mitarbeitenden in Empfang genommen und zu ihrem Kundenberater begleitet. Bei besonders großen oder schweren Produkten erhalten sie eine Transport- oder Tragehilfe. Außerdem teilt der Kundenberater die Kontaktdaten des Marktes für den Fall, dass im Nachgang noch Fragen aufkommen.

Kundinnen und Kunden profitieren durch dieses Konzept von kürzeren Wartezeiten, einer individuelleren Betreuung und festen Beziehungen zum Expertenteam im Markt. Zusätzlich setzt MediaMarktSaturn verstärkt auf Daten. Mit 43 Millionen treuen Kunden und Milliarden von Datenpunkten gewinnt der Elektronikhändler wichtige Einblicke in die Vorlieben seiner Kundinnen und Kunden. „Jedes Kundenprofil ist einzigartig – aber durch die Vielfalt unserer Daten erkennen wir Muster im Verhalten unserer Kunden“, sagt Sascha Mager. 

Mitglieder der Kundenprogramme von MediaMarkt und Saturn haben außerdem den Vorteil, dass sich die Kundenberater im Vorfeld noch besser auf das Gespräch vorbereiten können, weil sie die Kaufhistorie und die Vorlieben der Kunden kennen. Das Unternehmen wertet dazu die vergangenen Einkäufe der Kunden aus und berechnet die Wahrscheinlichkeit von Produktpräferenzen.

Das neu eingeführte Angebot wurde im Jahr 2024 erfolgreich in Deutschland und der Schweiz getestet und erhielt sehr positives Feedback von Kundinnen, Kunden sowie Mitarbeitenden. In der Schweiz ist der Personalisierte Service bereits komplett ausgerollt, in Deutschland wird er nun schrittweise in Blöcken mit jeweils 40 weiteren Märkten eingeführt. Bis Ende 2025 soll das Konzept in allen Märkten Deutschlands verfügbar sein. Die reine Online-Terminvereinbarung für ein Beratungsgespräch, genauso wie für eine Reparaturannahme oder einen Service an der Smartbar, ist bereits jetzt in allen Märkten in Deutschland verfügbar. Als nächstes Land innerhalb der Gruppe wird Österreich das Konzept anbieten, hier startet der Rollout im Mai. Danach folgt Spanien, hier läuft gerade die Testphase. 

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MediaMarktSaturn gewinnt reta Award in der Kategorie „Best Artificial Intelligence“

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MediaMarktSaturn gewinnt reta Award in der Kategorie „Best Artificial Intelligence“

MediaMarktSaturn erhält den renommierten reta Award für die unternehmensinterne KI-Plattform „Sandy“. Jedes Jahr zeichnet das EHI Retail Institute internationale Einzelhandelsunternehmen für ihre herausragenden Technologieprojekte aus. In der Kategorie „Best Artificial Intelligence“ werden innovative KI-Projekte ausgezeichnet, die die Entscheidungsfindung, Personalisierung und Effizienz im Einzelhandel verbessern.

Der diesjährige reta Award des EHI Retail Institute in der Kategorie „Best Artificial Intelligence“ geht an MediaMarktSaturn. Ausgezeichnet wird die in-house entwickelte KI-Plattform „Sandy“, die eine unternehmens- und datenschutzkonforme Umgebung für den Einsatz generativer Künstlicher Intelligenz im Unternehmen schafft. 

„Wir wollen sowohl unseren Kunden als auch unseren Mitarbeitenden mit innovativen Lösungen den Alltag erleichtern und einen außergewöhnlichen Mehrwert bieten. Sandy ist dabei ein wichtiges Projekt für die intelligente, digitale Transformation innerhalb unseres Unternehmens. Mit dieser umfassenden und modernen KI-Plattform bieten wir unseren Mitarbeitenden einen sicheren, unternehmenskonformen Raum, um die modernsten KI-Tools zu testen, sie für die tägliche Arbeit zu nutzen und sich kontinuierlich beim Thema KI weiterzubilden“, erklärt Sandro Kurpiers, AI Lead bei MediaMarktSaturn Technology.

Sandy bietet Zugang zu führenden KI-Modellen von Anbietern wie beispielsweise OpenAI, Google oder Meta und gewährleistet strenge Sicherheits- und Datenschutzprotokolle. Durch die Konsolidierung mehrerer KI-Modell-Abonnements in einer einzigen, effizienten Plattform konnte das Unternehmen deutliche Kosteneinsparungen erzielen. Seit der Einführung von Sandy im März 2024 haben Mitarbeitende rund eine Millionen Mal darauf zugegriffen und zirka 50.000 Bilder generiert. In einer internen Studie gaben Mitarbeitende zudem an, dass sie durch die Nutzung von Sandy effizienter arbeiten können.

Auf der Plattform gibt es die Möglichkeit, mit den vordefinierten Profilen „Beginner“, „Advanced“ und „Expert“ die Einstellungen und Inhalte individuell auf die Bedürfnisse und Kenntnisse des Nutzers anzupassen. Sandy ist inzwischen gruppenweit in die Systeme von zehn der elf Länder integriert. Die Plattform wird kontinuierlich aktualisiert und eine weitere Integration der neuesten KI-Modelle wird laufend geprüft.

Künstliche Intelligenz ist ein zentraler Bestandteil der Innovationsstrategie von MediaMarktSaturn, um dem dynamischen Marktumfeld gerecht zu werden und mit innovativen Lösungen für Kunden und Mitarbeitende die Zukunft des Einzelhandles aktiv mitzugestalten.

Preisverleihung am 18.2.2025 in Düsseldorf:

Sandro Kurpiers (2. von links), AI Lead bei MediaMarktSaturn Technology, und Felix Meyner (3. von links), Platform Owner Customer & Marketing bei MediaMarktSaturn Technology.

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Bequemer Paketservice für Kunden: MediaMarktSaturn integriert Paketshops von DPD und GLS in fast alle deutschen Märkte

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Bequemer Paketservice für Kunden: MediaMarktSaturn integriert Paketshops von DPD und GLS in fast alle deutschen Märkte

MediaMarktSaturn erweitert sein Serviceangebot und integriert Paketshops in fast allen 400 Media Märkten und Saturn Märkten in Deutschland. Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt in rund 50 ausgewählten Märkten können Kundinnen und Kunden nun sukzessive an immer mehr Standorten Pakete der Paketdienste DPD Deutschland und GLS Germany bequem abholen und versenden. 

Erfolgreiches Pilotprojekt als Grundlage: In dem seit Mitte 2023 laufenden Testbetrieb hatten Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Pakete in über 50 Märkten abzuholen und zu versenden. Dieser Service wurde bereits über 160.000 Mal in Anspruch genommen und von allen Projektbeteiligten als Erfolg verbucht. Aufgrund des positiven Feedbacks und der hohen Kundennachfrage wird das Angebot schrittweise auf fast alle deutschen Märkte mit den Kooperationspartnern DPD und GLS ausgeweitet.

Der nationale Roll-Out ist bereits gestartet, weitere rund 30 Märkte werden noch im Februar die Paketservices von DPD und GLS integrieren – damit verfügen jetzt mehr als 80 Märkte in Deutschland über den kundenfreundlichen Service. Der weitere Roll-out erfolgt sukzessive. Kunden können ihre Pakete entweder im Bereich des Online-Pick-ups oder an speziellen Abholzonen im Markt versenden und abholen. Über die Shopfinder von DPD und GLS lässt sich einfach herausfinden, wo der nächste Markt mit Paketshop- Angebot zu finden ist.

Kontinuierliche Optimierung des Serviceerlebnisses

MediaMarktSaturn steht in regelmäßigem Austausch mit den Kooperationspartnern, um das Serviceerlebnis weiter zu optimieren. Der nationale Roll-Out markiert einen wichtigen Schritt in der Weiterentwicklung des Serviceangebots und unterstreicht das Engagement von MediaMarktSaturn, seinen Kundinnen und Kunden innovative und kundenfreundliche Lösungen zu bieten, die ihnen den Alltag erleichtern.

Die Partnerschaft mit MediaMarktSaturn ist zugleich Teil des ambitionierten Ziels von DPD und GLS, ein engmaschiges und flächendeckendes Netzwerk an gemeinsam nutzbaren Out of Home-Standorten in Betrieb zu nehmen. Bis 2027 sollen die bisherigen Infrastrukturen auf 20.000 gemeinsam nutzbare Paketshops und Paketstationen anwachsen.

Stefan Middendorf, Projektverantwortlicher für den nationalen Roll-Out der Paketshops bei MediaMarktSaturn: 

„Der erfolgreiche Testbetrieb in über 50 Märkten hat gezeigt, dass unsere Kunden den bequemen Paketservice sehr schätzen. Mit dem nationalen Rollout erweitern wir das Angebot nun auf fast alle unsere Märkte in Deutschland und haben mit DPD und GLS zwei starke Partner an der Seite. Wir sind überzeugt, dass dieser kundenfreundliche Service den Alltag unserer Kundinnen und Kunden weiter erleichtern und somit zu einem besseren Einkaufserlebnis beitragen wird.“

Michael Fetten, Out of Home Operations Manager bei GLS, erklärt die Zielsetzung: 

„Wir wollen das Versenden und Empfangen von Paketen inklusive Zusatzservices so angenehm wie möglich machen. Mit MediaMarktSaturn haben wir einen perfekten Partner zur Erweiterung unseres Out of Home-Netzwerks gewonnen. Dadurch erhöhen wir die Zahl der Paketabgabe- und -annahmestellen für GLS- und DPD-Kunden innerhalb kurzer Zeit um einen beachtlichen Faktor. Zeitnah werden wir den GLS-Kunden 10.000 Touchpoints für den Paketempfang und -versand anbieten können.“

Jens Haberecht, Group Manager Parcelshop bei DPD Deutschland, unterstreicht: 

„Die enge Zusammenarbeit mit dem Einzelhandel ist für uns essenzieller Bestandteil auf dem Weg zu mehr Paketabgabe- und -annahmestellen und damit zu mehr Komfort für Versender und Empfänger. Als führender Elektronikhändler mit einer starken Marke, weitausgebautem Marktnetz und hoher Kundenfrequenz ist MediaMarktSaturn ein äußerst attraktiver Partner.“

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Mehr als nur Verkaufsfläche: Mit Space-as-a-Service schafft MediaMarktSaturn neue Erlebnisräume

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Mehr als nur Verkaufsfläche: Mit Space-as-a-Service schafft MediaMarktSaturn neue Erlebnisräume

Fläche neu gedacht in den stationären Märkten von MediaMarktSaturn: Mit Space-as-a-Service transformiert Europas führendes Handelsunternehmen für Consumer Electronics einen Teil der bestehenden Verkaufsflächen in Erlebnisräume für neueste Technik, Innovationen und weitere Services. Kundinnen und Kunden können so die Produkte und Technik-Lösungen in noch mehr Märkten vor Ort live erleben und ausgiebig testen. Gleichzeitig erhalten Partner und Marken mehr Möglichkeiten, sich im stationären Markt zu inszenieren und die Kundenansprache zu gestalten.

MediaMarktSaturn gestaltet das Einkaufserlebnis noch attraktiver – online, in der App und im stationären Markt. Mit Space-as-a-Service werden hierzu definierte Flächen im Markt vor Ort kontinuierlich mit wechselnden Themen, Produkten und Services bespielt, um sie erlebbar zu machen und den Kunden somit noch mehr Erlebnisse zu bieten. Der Fokus liegt aktuell auf dem weiteren Rollout von Experience Zones und Entrance Statements in den Märkten sowie von Boutiquen für Partner in den TechVillage-Märkten, die neben den Xperion-Märkten zu den großen Lighthouse-Formaten von MediaMarktSaturn zählen. Gruppenweit gibt es aktuell elf Lighthouse-Standorte und mehr als 10.000 m² Fläche, die bereits in über 360 Märkten in sechs Ländern in Erlebnisräume transformiert wurde – in Deutschland, Italien, Österreich, Spanien, Ungarn und den Niederlanden. Bis zum Ende des Geschäftsjahres 2025/26 soll mindestens einer dieser beiden Erlebnisräume – Experience Zones und Entrance Statements – in mehr als 750 von den rund 1.030 Märkten verfügbar sein und es soll bis zu 20 Lighthouse-Märkte mit Boutiquen in Europa geben.

„Space-as-a-Service ist für uns ein wichtiges strategisches Wachstumsfeld, das sich gleich auf mehrere Bereiche positiv auswirkt: Wir werten das stationäre Einkaufserlebnis auf, schaffen für unsere Kundinnen und Kunden mit ständig wechselnden Themen und Innovationen zusätzliche Einkaufserlebnisse, bieten anderen Unternehmen und Marken ein Rundum-Sorglos-Paket, um ihre Produkte und Lösungen möglichst einfach und unkompliziert über unser Marktnetz im stationären Handel zu inszenieren und optimieren unsere Flächenproduktivität und damit die Profitabilität des Unternehmens“, so Marcus Tengler, Vice President Real Estate & Store Concepts bei MediaMarktSaturn.  

Experience Zones, Entrance Statements und Boutiquen aktuell im Fokus

Das Space-as-a-Service-Konzept wurde erstmals in den TechVillage-Märkten eingeführt. Sie sind konzeptionell einer italienischen Piazza nachempfunden: Im Zentrum befinden sich die klassischen Verkaufsflächen, umliegend sind die Boutiquen angeordnet. Partner können diese mieten und dort in einem sehr individuellen Setup ihre Markenwelt und neuesten Innovationen inszenieren. Aufgrund der sehr hohen Individualisierung ist diese Vermietung der Boutiquen auf mehrere Jahre angelegt.
 

Boutiquen: Anordnung im Markt und ein Beispiel einer Boutique im Stile einer „Music Hall“ im TechVillage Hamburg, Mönckebergstraße.

Der Fokus bei den Experience Zonen liegt darauf, dass Kunden die neuesten Technik-Trends live vor Ort erleben und direkt testen können. Dabei werden Flächen in unterschiedlichen Größen zur Verfügung gestellt, bei Bedarf bereits mit vorhandener Möblierung und weiteren Präsentationsmöglichkeiten. Auch weitere Services von MediaMarktSaturn können von Partnern hinzugebucht werden. Die Laufzeit ist hier auf einige Wochen bis wenige Monate begrenzt, um den Kunden kontinuierlich neue Themen und Produkte präsentieren zu können.

 
 
 
 
Experience Zone: Ein Beispiel ist die Einführung von Gemini, Googles fortschrittlicher KI-Plattform, die im Dezember 2024 und Januar 2025 in acht ausgewählten deutschen Märkten von MediaMarktSaturn stattgefunden hat. 

Bei den Entrance Statements ist das Ziel, das Omnichannel-Erlebnis – das Zusammenspiel zwischen online, der App und dem stationären Einkauf – noch besser auszuspielen. Kunden werden bereits direkt am Eingang eines Marktes mit der gleichen Botschaft oder einer Aktion willkommen geheißen, die auch auf den Online-Kanälen des Unternehmens gerade im Fokus ist. Die überwiegende Mehrheit der Kundinnen und Kunden starten ihre Customer Journey inzwischen online oder in der App. Der Kauf hingegen findet nach wie vor zu mehr als 70 Prozent im Markt vor Ort statt. Auch hier ist die Laufzeit der Buchung auf wenige Wochen oder einen Aktionszeitraum begrenzt.

 
 
 
Entrance Statement: Ein aktuelles Beispiel in Deutschland ist die Aktion zum Launch des Samsung Galaxy S25 Ultra, das seit Ende Januar in 200 Märkten in Deutschland mit einem prominenten Entrance Statement beworben wird – ebenso wie online und in der App. In Verbindung mit weiteren Retail Media-Werbeformen und einem interaktiven Gewinnspiel zeigt diese Aktion die optimale Verbindung und Ausspielung verschiedener Möglichkeiten über eine Omnichannel-Plattform.

Ausblick und weitere Themenfelder bei Space-as-a-Service

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, um zusätzliche Möglichkeiten zur Verbesserung der Space-as-a-Service-Angebote zusammen mit Retail Media und anderen Lösungen zu schaffen. Auch Events spielen im Space-as-a-Service-Angebot eine immer größere Rolle. Diese werden aktuell vorwiegend in den Xperion-Märkten umgesetzt, den „Gaming-Erlebniswelten“ von MediaMarktSaturn, die über große Event-Areas und Live-Bühnen verfügen. Zudem wird geprüft, wie beispielsweise künftig Lagerflächen und Büroräume vermietet werden können.

 
 
 
Xperion: Gaming-Erlebniswelt und Event-Location mit großer Live-Bühne.

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Mehrwertsteuer geschenkt: MediaMarkt und Saturn feiern Loyalty-Kunden

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Mehrwertsteuer geschenkt: MediaMarkt und Saturn feiern Loyalty-Kunden

Der Countdown zum Football-Event im Februar läuft. MediaMarktSaturn zelebriert das mit einer großen Mehrwertsteuer-Aktion für seine treuesten Kundinnen und Kunden. Vom 6. bis zum 10. Februar gibt es für myMediaMarkt- und mySaturn-Mitglieder zahlreiche Mega-Deals.* Wer nicht registriert ist, kann sich bei den Kundenprogrammen schnell anmelden und dann ebenfalls von der Aktion profitieren. Let’s go!

Ingolstadt, 05. Februar 2025

Pünktlich zum Sport-Highlight des Jahres lädt MediaMarktSaturn alle myMediaMarkt- und mySaturn-Kunden zu einer Shopping-Aktion der Superlative ein und spendiert die Mehrwertsteuer. Mitglieder sparen zum Touchdown die Mehrwertsteuer in Höhe von 15,966% auf ausgewählte und gekennzeichnete Produkte. In den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn gilt die Aktion vom 6. Februar 9:00 Uhr bis zum 10. Februar 8:59 Uhr. Registrierte Kundinnen und Kunden können in den bundesweit rund 400 Märkten vom 6. Februar bis zum 8. Februar zuschlagen, bei verkaufsoffenen Sonntagen auch am 9. Februar. Wer noch nicht am Kundenprogramm teilnimmt, kann sich online oder vor Ort anmelden.

Eine Mitgliedschaft bei myMediaMarkt oder mySaturn zahlt sich aus. Neben vielen Vorteilen wie z.B. bei jedem Einkauf Punkte sammeln**, dem verlängerten Umtauschrecht von 28 Tagen oder digitalen Kassenbons stehen für myMediaMarkt- und mySaturn-Kunden auch spannende Extra-Deals bereit, wie nun bei der „Mehrwertsteuer geschenkt“-Aktion. Hier erhalten sie nicht nur spektakulären Rabatt auf viele tolle Produkte, sondern auch die Gelegenheit, sich mit der passenden Technik für den großen Spieltag auszustatten. Zur Teilnahme einfach im Onlineshop von MediaMarkt oder Saturn einloggen oder im Markt die Mitgliedskarte vorzeigen. Wer beim Vorteilsprogramm nicht angemeldet ist, kann sich schnell und unkompliziert bei myMediaMarkt oder mySaturn registrieren und sofort von den exklusiven Angeboten profitieren. 

Attraktive Deals zum großen Finale

Mitglieder sparen bei vielen verschiedenen Aktionsprodukten, z.B. den Apple AirPods Pro (2. Generation), die ungestört spannende Hörmomente mit erstklassigem Sound garantieren. Oder beim Nintendo Switch OLED-Modell in Weiß, das für großartige virtuelle Spielerlebnisse sorgt. Ein weiteres Highlight ist beispielsweise der Philips 55 PUS 8309/12 55“ LED TV, der jedes Detail klar darstellt und so ein TV-Erlebnis der Extra-Klasse bietet. In vielen weiteren Kategorien ist für jeden was dabei!

Weitere Informationen zur Aktion und den Kundenprogrammen gibt es auf myMediaMarkt.de und mySaturn.de.

 

 

* Aktion gültig für registrierte myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunden für ausgewählte und gekennzeichnete Artikel in Media Märkten und Saturn-Märkten in Deutschland vom 06.02. bis 08.02.2025 (auch am verkaufsoffenen Sonntag, dem 09.02.2025, bitte beachten Sie dazu die lokalen Öffnungszeiten des Marktes) und im MediaMarkt Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. im Saturn Onlineshop unter saturn.de vom 06.02.2025, 09:00 Uhr bis 10.02.2025, 8:59 Uhr. Volljährige private Endkunden, die registrierte myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunden sind, erhalten auf vorrätige bzw. online sofort verfügbare Artikel einen Nachlass in Höhe des inkludierten Mehrwertsteueranteils, der auf den ausgezeichneten Preis anfallen würde. Der Mehrwertsteueranteil entspricht einem Nachlass von 15,966% des jeweiligen Kaufpreises und wird auch auf 7% MwSt. Artikel gewährt. Bei Kauf im Markt ist der Abzug bereits im Preis enthalten, online erfolgt der Abzug im Warenkorb. Beim Kauf im Markt muss die myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Mitgliedskarte an der Kasse vorgezeigt werden, der Online-Kauf muss als eingeloggter myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunde stattfinden. Ausgeschlossene Hersteller: TCHIBO CAFISSIMO, TCHIBO, Eigenmarken (KOENIC, ok., PEAQ), Amazon, Apple (Ausnahme die AIRPODS PRO 2. GEN., Art. Nr.: 2897990), Microsoft, META, Captiva, Joule Performance, AVM, Blink, Sonos, Samsung (ausgeschlossen in dem Warenbereichen GSM (Smartphone, Smartwatch, AI Device) und IT (Tablets, Convertibles, Notebook)), Abteilung Foto (ausgeschlossene Hersteller: Canon, Sony, Fujifilm, OM-System, DJI und Nikon), Abteilung Smartphone (ausgeschlossene Hersteller: Samsung, Apple, Google und Sony), Abteilung Smartwatch (ausgeschlossene Hersteller: Apple, Samsung und Google), Abteilung Netzwerk (ausgeschlossener Hersteller: Starlink), ausgeschlossene Artikel: Bosch MCC9555DWC Cookit (Art. Nr.: 2915924), Sony 1000043590 PS5 STANDARD C RECERTIFIED (Art Nr.: 2947628) sowie Tinte, Toner, Papier, Software & Games, Vorbesteller Artikel, jede Art von Download -/Content -/Gaming Cards und Codes, Guthabenkarten, Gutscheinkarten/ -boxen, Prepaidkarten, Film & Musik, E-Books/Bücher, Zusatzgarantien, von MediaMarktSaturn angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen, Versandkosten, Nespresso Kapseln, Lebensmittel, Fotoarbeiten und Bücher, PC Komponenten, Verträge und Verkäufe von und mit Drittanbietern und alle als Fundgruben Artikel gekennzeichneten Produkte, ohne B2B, Demo Ware, Kartenverkauf. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Coupon-) Aktionen. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen.
** Ausgenommen sind Verträge und Verkäufe mit/von Drittanbietern, Download-/Content-/GamingCards und -Codes, Gutschein(karten/-boxen), Prepaidkarten/-Services, E-Books/Bücher, Zusatzgarantien, von MediaMarkt oder Saturn angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen, Versandkosten, Lebensmittel und Tchibo Cafissimo Produkte.

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Statt Blumen zum Valentinstag: MediaMarktSaturn hilft, unvergessliche Momente durch neuste Technik zu schaffen

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Statt Blumen zum Valentinstag: MediaMarktSaturn hilft, unvergessliche Momente durch neuste Technik zu schaffen

Pünktlich zum Valentinstag präsentiert MediaMarktSaturn eine Kampagne, die das traditionelle Schenken neu denkt. Statt der alljährlichen Pralinen, Rosen und Co. zeigt der Elektronikhändler, wie Technologie emotionale Erlebnisse schafft – und stellt dabei seine Eigenmarken in den Fokus. 

Ingolstadt, 3. Februar 2025

Blumen welken, Erinnerungen bleiben: Zum diesjährigen Valentinstag zeigt MediaMarktSaturn, wie Technik Momente voller Liebe schaffen kann, die für immer im Gedächtnis bleiben. Schließlich kann Technik gemeinsame Erfahrungen unvergesslich machen.

Im Zentrum der diesjährigen Valentinstags-Kampagne von MediaMarktSaturn steht zeitlose Zuneigung. Sie erzählt die Geschichte eines älteren Paars. Nach vielen gemeinsamen Jahren geht es für sie am Valentinstag vor allem um eins: Erinnerungen voller Liebe schaffen und an ihnen festhalten. Denn die Zuneigung des Paars ist zeitlos. Diese geteilten Momente werden begleitet durch neuste Technik. Im Spot spielt der Party Speaker der Eigenmarke PEAQ zum gemeinsamen Tanz und untermalt die emotionale Verbundenheit des Paares musikalisch. Denn das wahre Geschenk zum Valentinstag ist die gemeinsam verbrachte Zeit. Durch die Nutzung des PEAQ-Party-Lautsprechers von einem älteren Ehepaar schlägt der Spot eine Brücke zwischen Tradition und moderner Technologie. Diese Szene zeigt, wie Produkte von MediaMarktSaturn nicht nur technologische Bedürfnisse erfüllen, sondern auch wertvolle, zwischenmenschliche Erfahrungen bereichern. Der wahre Wert eines Geschenks liegt darin, wie es diese emotionalen Erlebnisse begleitet und verstärkt.

Michael Schuld, CMO von MediaMarktSaturn: „Bei MediaMarktSaturn wollen wir mit Technik besondere Erlebnisse kreieren – und so ein Leben voller Möglichkeiten für unsere Kundinnen und Kunden schaffen. Nichts kann diese Idee so gut transportieren wie gutes Storytelling. Mit unserer Kampagne zum Valentinstag zeigen wir einmal mehr, wie unsere Produkte Menschen zusammenbringen.“

Die Kampagne wird in Deutschland, Spanien, der Türkei, Italien, Ungarn, Belgien, den Niederlanden und Luxemburg zu sehen sein. Dafür nutzt der Elektronikhändler TV, In-Store-Aktionen, digitale Werbung und die sozialen Medien. In Deutschland wird die Kampagne online vom 10. bis 15. Februar gezeigt. 

An der Realisierung der Kampagne waren Saatchi & Saatchi sowie Tempomedia Filmproduktion GmbH beteiligt. Der Mediaetat lag bei Publicis Media.

Den Spot können Sie sich hier ansehen: https://youtu.be/IzHSmsVxKGA

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Pressesprecherin Personal- und Markenthemen Send email