News & Presse
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MediaMarktSaturn
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Künstliche Intelligenz: MediaMarktSaturn integriert GenAI Voicebot in die Kundenhotline
MediaMarktSaturn setzt einen GenAI-basierten Voicebot zur Unterstützung seiner Kundenhotline ein. Der Voicebot nutzt die FAQs auf den MediaMarktSaturn-Webseiten, um schnell und rund um die Uhr relevante Informationen zu liefern und so die häufigsten Kundenanfragen zu lösen. Der Voicebot wurde im September erfolgreich in Deutschland eingeführt, die erste Live-Testphase ist in Österreich und den Niederlanden gestartet und Anfang 2025 wird der Rollout in Spanien fortgesetzt.
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CECONOMY
Gute Aussichten für MediaMarktSaturn: CECONOMY gibt positiven Ausblick für das Gesamtjahr 2022/23 auf Basis starker Performance im dritten Quartal
// Umsatz1 in Q3 2022/23 steigt im Vergleich zum Vorjahresquartal um 7,4 % auf 4,5 Mrd. €, in den ersten neun Monaten auf 16,9 Mrd. € (+5,9 %1)
// Kundenzufriedenheit – NPS (Net Promoter Score) erreicht bisher höchsten Wert von 5
// EBIT2 um 43 Mio. € signifikant verbessert, Neunmonatswert bei 149 Mio. €
// Free Cashflow in den ersten neun Monaten um fast eine Milliarde € im Vorjahresvergleich erhöht
// Ausblick 2022/23 aktualisiert: CECONOMY legt sich auf positives Szenario fest mit moderatem Anstieg des währungsbereinigten Gesamtumsatzes und einer deutlichen Verbesserung des bereinigten EBIT gegenüber dem Vorjahr
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CECONOMY
CECONOMY steigert Umsatz und Ergebnis im zweiten Geschäftsjahresquartal
// Umsatz in Q2 2022/23 um 6,4 Prozent auf 5,3 Mrd. € gesteigert, im Halbjahr auf 12,4 Mrd. € (+5,5 Prozent1)
// Strategisches Geschäft mit Services & Solutions wächstim Quartal um 5,2 Prozent auf 323 Mio. €
// EBIT2 um 35 Mio. € auf –23 Mio. € verbessert, Halbjahreswert liegt bei 207 Mio. €
// Free Cashflow im ersten Halbjahr um mehr als 800 Mio. € erhöht
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