Innovation in Service

Die MediaMarktSaturn Retail Group testet, verbessert und integriert konsequent innovative Lösungen für besseren Kundenservice und komfortable Lieferung.

Die Unternehmensgruppe entwickelt das eigene Servicekonzept an allen Schnittstellen der Wertschöpfungskette kontinuierlich fort: So bieten die Elektrofachhändler Media Markt und Saturn bereits seit Novmber 2015 bundesweit ein Same-Day-Delivery-Angebot, das zuvor in sieben ausgewählten Städten getestet und optimiert wurde. Im Düsseldorfer Stadtteil Grafental liefert der dort ansässige Media Markt mittlerweile zudem Online-Express-Bestellungen mit einem autonomen Lieferroboter an die Kunden aus. Und nicht zuletzt gehen innovative Ansätze auch aus dem Accelerator-Programm SPACELAB hervor: Mit dort geförderten Start-ups wie der Deutschen Technikberatung oder kaputt.de werden neuartige Service-Dienstleistungen erprobt.

Erfahren Sie in den folgenden Dokumenten mehr über die innovativen Service-Konzepte der MediaMarktSaturn Retail Group.

Starship Lieferroboter